بنوك عربية
قال بنك عُمان العربي، الاحد 10 مايو، إنه أطلق منصة مبتكرة للتواصل الفوري مع الزبائن عبر تطبيق الواتساب، مستوحاة من شخصية “سيف” الكرتونية، وسوف تعمل على الإجابة عن كافة استفسارات العملاء بطريقة عصرية وتلبي احتياجاته على أفضل وجه.
وأشار رشاد بن جعفر الشيخ رئيس مجموعة التجزئة المصرفية للبنك، في تعليقه على إطلاق المنصة الجديدة، الى أن “هذه المنصة من أكثر منصات التواصل انتشارا في سلطنة عُمان ومنطقة الشرق الأوسط ككل، الجميع يفضل التواصل عبر هذه المنصة مقارنة بالبدائل الأخرى، وعليه بادر البنك لتطوير حل تقني مبتكر باستخدام حساب واتساب المخصص للأعمال ليكون صلة الوصل مع الزبائن على مدار الساعة”.
وأكد الشيخ أن هذه المنصة ستعمل على الإجابة عن كافة الاستفسارات التي يرغب بها الزبون بأسلوب مبسط وواضح، فضلا عن تقديم معلومات عن آخر العروض المتوفرة والخصومات التي يمكن للزبون الاستفادة منها، فضلا عن النصائح حول أساليب التوفير الأفضل.
وأضاف البنك أن هذه الخطوة تأتي في إطار سعيه لتمتين موقعه في ريادة القطاع المصرفي فيما يتعلق بالبنية الأساسية الرقمية التي تعتمد على الابتكار وتوظيف الذكاء الاصطناعي لتطوير حلول تسهل من الحياة اليومية للمواطنين والمقيمين في سلطنة عُمان، وتعزز من القيمة الحقيقية للنقود التي يدفعونها للحصول على مختلف الخدمات أو المنتجات.