بنوك عربية
قال سيتي بنك الإمارات، أكبر مزود لخدمات إدارة الثروات، إنه يخطط لتوسيع محفظته للأصول تحت الإدارة (AUMS) ثلاث مرات إلى 15 مليار دولار بحلول عام 2025، ومضاعفة حجم مديري العلاقات الجدد لدعم نمو العملاء.
كما يهدف البنك إلى مضاعفة قاعدة عملائه لأربعة أضعاف خلال السنوات الخمس المقبلة، الأمر الذي يعتبر جزء من خطة نمو إستراتيجية طموحة “كسب الثروة”.
وتم تصميم Citigold لتلبية الاحتياجات المصرفية والاستثمارية العالمية للأفراد الأثرياء الذين لديهم أصول قابلة للاستثمار تبلغ 200000 دولار أمريكي وما فوق، وتقديم خدمات إدارة الثروات والخدمات المصرفية الرقمية والحلول المصممة خصيصا لتلبية الاحتياجات الفريدة للعملاء الأثرياء وذوي الثروات العالية الذين أصبحت تفضيلاتهم عالمية ورقمية وموجهة نحو حلول الادخار والاستثمار، ويرغب العملاء بشكل متزايد في التعامل المصرفي رقميا مع الاستمرار في التمتع بالمرونة لتلقي نصائح إدارة الثروات من فريق من الأفراد المدربين.
وقال دينيش شارما، رئيس الخدمات المصرفية للأفراد في سيتي الشرق الأوسط: “يطلب العملاء في الإمارات العربية المتحدة خدمات استشارية عالمية المستوى بالإضافة إلى عرض ثروة عالمية يتم تسليمه وفقا لشروطهم، مع زيادة الاستثمار في منصاتنا ومجموعة المواهب، وسيتمكن العملاء الموسعون من حجز وإدارة ثروتهم عبر ولايات قضائية متعددة من خلال مدير علاقات عالمي واحد، وسيضمن هذا ، جنبا إلى جنب مع قدرات Citi البحثية، أن نظل المزود الأول لخدمات إدارة الثروات المتكاملة في البلاد “.
وسيتم دفع النمو بشكل أكبر من خلال مزيج من الاستثمارات المادية والرقمية بما في ذلك التكنولوجيا وتوفير مزيد من الوصول إلى المنتجات والمحتوى المؤسسي من Citi لعملاء التجزئة، كما أن الاستخدام المتزايد للتكنولوجيا لتقديم المشورة بشأن الثروة عند الطلب سيدعم النمو أيضا.
وسيكون ذلك من خلال مجموعة من الاستشارات العالمية من مديري الموارد المدربين في وارتون في Citi وعرض القيمة الرقمية لإدارة الثروات المحدث بما في ذلك أدوات الاستشارات وإدارة الثروات عن بعد.
ولدى Citi حاليا قاعتان من صالات Citigold في دبي وواحدة في أبو ظبي مصممة لتقديم خدمات إدارة ثروات احترافية محسّنة لعملائها في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. قامت المراكز بتدريب مديري علاقات إدارة الثروات ومستشاري المحافظ ، الذين يساعدون العملاء في تلبية احتياجات إدارة الثروات الخاصة بهم.
ويمكن للعملاء الحصول على خدمات إدارة الثروات الشخصية من مديري العلاقات ذوي الخبرة. منذ إطلاقها ، استقبلت Citi ما يقرب من 3000 عميل جديد من Citigold. بالإضافة إلى ذلك ، يعمل حوالي 40٪ من هؤلاء العملاء بنشاط مع البنك من خلال منتجات الاستثمار أو التأمين.
وفي العام الماضي ، نجح البنك في زيادة عدد مستخدمي الهاتف المحمول عبر منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأكثر من مليون مستخدم من خلال تجربة مصرفية جديدة عبر الهاتف المحمول تشمل أدوات رقمية لإدارة الثروات مثل فهرسة تنويع المحفظة وقدرات اختبار الضغط.
وسيتم نشرها في دولة الإمارات العربية المتحدة أيضا، جنبا إلى جنب مع الخدمات المصرفية عبر الفيديو التي أطلقها البنك في جميع أنحاء المنطقة للتحدث مع العملاء عند الطلب، في الإمارات العربية المتحدة، يتم إجراء 95٪ من معاملات عملاء Citi عبر الإنترنت من خلال تطبيق Citi Mobile الذي فاز بجائزة Citi UAE “البنك الرقمي لعام 2020” من Asset Triple A Digital Awards.
وقال فينكات ماهاديفان، رئيس إدارة الثروات في سيتي الشرق الأوسط: “نرى فرصة مهمة في قطاع الأثرياء المتنامي في الإمارات العربية المتحدة. وبينما نستمع إلى احتياجات عملائنا ، سنواصل تقديم أفضل خدمات إدارة الثروات لهم في فئتها وتعزيز قدرتنا على تلبية احتياجاتهم “.