بنوك عربية
حصد بنك الكويت الدولي جائزة ” البنك الإسلامي الأسرع نمواً في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا” لعام 2020، للعام الخامس على التوالي، وهي إحدى الجوائز التي تمنحها مجلة “كابيتال فاينانس إنترناشونال”، المتخصصة في القطاع المالي والمصرفي.
كما حصد البنك من المجلة ذاتها للعام السادس على التوالي، جائزة ” أفضل بنك متوافق مع أحكام الشريعة الإسلامية في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا” لعام 2020، تقديرا لجهوده المستمرة والرامية نحو تقديم أفضل تجربة للعملاء وأحدث الحلول والمنتجات المصرفية الإسلامية.
وقال البنك في بيان صحفي له، أن الجائزتان تأتيان بعد أن أجمعت لجنة التحكيم المستقلة التي ضمت في عضويتها نخبة من المحررين المتخصصين على اختياره بناء على عدة معايير رئيسية كان أولها عدد الترشيحات التي حصل عليها، إلى جانب أدائه المالي المتميز على الرغم من الظروف الاقتصادية التي يعيشها العالم، وقدرته على إدارة المخاطر وخدمة العملاء دون أي تقصير خلال أزمة فيروس كورونا (كوفيد-19).
بالإضافة الى ما يتميز به البنك من ابتكار وإبداع تمثل في تقديم أفضل الخدمات المصرفية الإلكترونية المتطورة، وحرصه على خدمة المجتمع في مختلف الأوقات، بالإضافة إلى الريادة في السوق والاستجابة لمتطلبات العملاء من خلال منحهم خدمات رقمية تناسب أسلوب حياتهم العصري وتتجاوز توقعاتهم.
يشار إلى أن الخدمات الجديدة التي أطلقها “الكويت الدولي” خلال الأشهر القليلة الماضية، كانت 7 خدمات إلكترونية جديدة، تمكن من خلالها العملاء من إتمام العديد من معاملاتهم عبر مركز الاتصال الذي يعمل على مدار الساعة.
كما طور البنك أيضا تطبيق الهواتف الذكية الذي يمكن العملاء من فتح الحسابات المصرفية إلى جانب التسجيل في شركة المقاصة الكويتية لتحويل الأرباح مباشرة إلى حساباتهم إلكترونيا بدلا من زيارة مقر الشركة لتحصيل الشيكات.
هذا بالإضافة إلى إطلاق موقع البنك الإلكتروني بتصميم جديد وتزويده بخدمة المحادثة الكتابية «Live Chat» للتواصل مع موظفي البنك عبر خدمة الاتصال المرئي VIVR.
كما حدث البنك خلال فترة انتشار فيروس كورونا، ميزة حجز المواعيد مسبقا المتاحة عبر تطبيق الهواتف الذكية وموقعه الإلكتروني لتتوافق مع الجيل الثاني من نظام Q-Matic التفاعلي لإدارة قوائم الانتظار بنجاح.
وقام البنك بتوفير أجهزة الخدمة الذاتية المعروفة بـ «PACI KIOSK» في عدد من فروع البنك لمساعدة العملاء على تحديث بياناتهم والتوقيع الإلكتروني على المعاملات المصرفية، بالإضافة إلى توفير خدمة الإصدار الفوري للبطاقات في الفروع.
وتشمل الإنجازات الرئيسية الأخرى التي حققها البنك خلال هذا العام، تدشين خطته الرامية إلى إعادة هيكلة شبكة فروعه لتتماشى مع التحول الرقمي الجديد حيث قام البنك بافتتاح فرعين بأسلوب عصري وحديث وهما فرع مجمع أي مول ومجمع 89 مول ويضمان أحدث أجهزة السحب الآلي والأجهزة المزودة بشاشات لمس تفاعلية، بالإضافة إلى أجهزة الـ iPad التي تمكن العميل من تصفح منتجات البنك والحصول على إجابات لمختلف استفساراته بمساعدة موظفي البنك خلال تواجده في الفرع.