بنوك عربية
أعلن بنك الكويت الوطني، مواصلة المساهمة الفاعلة في حملة التوعية المصرفية “لنكن على دراية”، عبر نشر المواد التثقيفية والمحتوى التوعوي من خلال كل منصات التواصل الاجتماعي وجميع قنواته الإلكترونية، بهدف تسليط الضوء على حقوق العملاء وتوعيتهم بما يتعلق بالتعامل مع البنوك.
وقال عبد المحسن الرشيد مساعد مدير عام إدارة التواصل في البنك: إن الوطني يدعم وبقوة «لنكن على دراية» والتي تأتي بمبادرة من «المركزي» واتحاد المصارف، إيماناً منه بأهمية تعزيز الثقافة المالية لدى مختلف شرائح المجتمع، وزيادة الوعي بكيفية الاستفادة المثلى من الخدمات المتنوعة التي تقدمها البنوك.
وشدد الرشيد على أن “الوطني”، داعم وشريك رئيسي لكل حملات ومبادرات «المركزي»، التي تهدف إلى رفع مستوى الوعي المالي ونشر التوعية المصرفية بين كل شرائح المجتمع، مبيناً أنه دأب باعتباره أكبر المؤسسات المالية في الكويت والمنطقة، على تنظيم مختلف الفعاليات التي تساهم في توعية المجتمع بكل القضايا التي تهم القطاع المصرفي.
وأشار الرشيد إلى أن الحملة والتي تعد الأضخم على مستوى دول المنطقة، تهدف بالمقام الأول إلى رفع الوعي المصرفي والمالي لعملاء البنوك، لافتاً إلى أن نتاجها هو ثمرة جهود دؤوبة جرى العمل عليها لأكثر من عامين، وتأجل إطلاقها في العام الماضي بسبب الظروف التي فرضتها «كورونا».
وأوضح أن حملة “لنكن على دراية” تتبنى أجندة توعوية غاية في الأهمية، تشمل تعريف العملاء بدور البنوك كوسيط مالي، وأهمية الادخار والاستثمار، وكيفية الاستفادة من المنتجات التي تقدمها.
وذكر الرشيد أن الحملة تستهدف التوعية بحقوق العميل الخاصة بعمليات التمويل الشخصي سواء القروض الاستهلاكية أو السكنية، وآلية تقديم الشكاوى في شأن الخدمات المصرفية، والبطاقات المصرفية المتنوعة، وأهم الخطوات الواجب اتباعها لتجنب التعرض لعمليات الاحتيال، والتوعية بمخاطر تكييش القروض والاستثمارات عالية المخاطر وغيرها من المواضيع المهمة.
وأكد أن الحملة تركز على التعريف بالخدمات المقدمة لذوي الاحتياجات الخاصة، مشيراً إلى أن “الوطني” لديه الأسبقية والريادة في توفير كل سبل الدعم لهم، عبر تطوير الخدمات وتوفير التجهيزات اللازمة لتيسير إمكانية وصولهم إلى فروع مخصصة لخدمتهم.
وقال الرشيد إن “الوطني” يوفر أجهزة السحب الآلي المزودة بلوحات مفاتيح برايل وسماعات أذن، والتي تمكن ذوي الاعاقات البصرية من سحب الأموال، وتدريب الموظفين على تقديم الخدمات بلغة الإشارة للعملاء من فاقدي السمع، وتوفير الأجهزة اللوحية «iPad» مع خاصية تحويل الكلام إلى نص مكتوب للعملاء المعاقين بصرياً، وتوفير الكراسي المتحركة لإمكانية الوصول إلى الفروع، وأماكن إيقاف السيارات تحمل علامات واضحة ومحددة لذوي الاحتياجات الخاصة.
وأفاد الرشيد بأن البنك يعمد إلى تنظيم العديد من الدورات التدريبية لموظفيه، من أجل رفع خبراتهم في مجال عمليات الاحتيال ومكافحة الجرائم المالية.
وأشار إلى أن “الوطني” الذي يملك شبكة ممتدة عبر 4 قارات ونحو 15 بلداً حول العالم، يطلق حملات لعملائه تستهدف التوعية بمخاطر الجرائم الالكترونية وعمليات الاحتيال، عبر الفروع وكل قنواته الإلكترونية ومنصات التواصل الاجتماعي.