بنوك عربية
أعلن بنك الكويت الوطني، عن إطلاق مجموعة من التحديثات لخدمة “الوطني عبر الموبايل”، ما يوفر للعملاء طريقة سهلة ومريحة لإتمام المعاملات بكل سرعة وسهولة في أي وقت ومن أي مكان.
وأوضح البنك، ان التحديثات الجديدة تتيح إمكانية تحديث بيانات العملاء بما في ذلك رقم الموبايل والبريد الإلكتروني دون الحاجة لزيارة الفرع من خلال خدمة «الوطني عبر الموبايل»، كما تم أطلاق خدمة الحصول على رقم الانتظار بالفرع إلكترونياً «eQMatic»، عن طريق البرنامج، إضافة إلى إطلاق حملة لمكافأة عملائه على استخدام برنامج التحويل من تلقي الرسائل النصية إلى خدمة الإشعارات.
وأضاف البنك، أنه لضمان أمان وسرية المعلومات الشخصية للعملاء، يقوم أحد موظفي مركز خدمة «الوطني» الهاتفية بالاتصال بالعميل الذي قام بتحديث بياناته عن طريق الموبايل خلال يوم عمل واحد من تحديث البيانات للتأكد من هويته والبيانات الجديدة التي قام بتحديثها.
وتابع أن خدمة الحصول على رقم الانتظار بالفرع إلكترونياً «eQMatic» عن طريق خدمة برنامج «الوطني عبر الموبايل» توفر على عملاء البنك الوقت الذي يمكن قضاؤه داخل الفرع لإنهاء معاملاتهم بأقل مدة ممكنة، كما تساهم في تخفيف الزحام داخل الفرع، وذلك في إطار حرص «الوطني» على تقديم تجربة أكثر راحة للعملاء بالإضافة إلى الحفاظ على سلامتهم.
ويمكن لعملاء البنك حجز موعد لزيارة أي من فروعه بطريقة سهلة عن طريق الصفحة الخاصة بالخدمة من خلال الموقع الإلكتروني للبنك «nbk.com» أو من خلال خدمة «الوطني عبر الموبايل»، حيث يتم تأكيد حجز الموعد بنجاح من خلال تسلم العميل لرسالة عبر البريد الإلكتروني.
وكان الوطني أضاف عشرات الخدمات والتحديثات الجديدة إلى برنامج «الوطني عبر الموبايل» خلال الفترة السابقة، والتي ساهمت في زيادة معدل رضا العملاء حيث مكنتهم تلك التحديثات من إنهاء معاملاتهم المصرفية كافة بسرعة وسهولة، ومن بينها: خدمة تقسيم الفاتورة، وتسلم الإشعارات بجميع المعاملات التي تتم على حسابات العملاء.