بنوك عربية
كشف البنك الأهلي المتحد الكويتي، عن تنظيم برنامج تدريبي لموظفي خدمة العملاء والمبيعات في إدارة الخدمات المصرفية للأفراد، تضمن تعريفا بمختلف شرائح العملاء ومتطلباتهم والطرق المناسبة للتعامل مع شكاواهم، وسرعة الاستجابة بالرد على استفساراتهم ومدهم بمعلومات صحيحة وواضحة.
ويأتي البرنامج التزاما من البنك بتنمية وتطوير مهارات كوادره البشرية بهدف تقديم افضل الخدمات المصرفية لعملائه، بما يشمل التعرف على أفضل وسائل بناء العلاقات معهم والممارسات الناجحة في خدمتهم، وأساليب التواصل الفعال معهم وطرق تقديم خدمات أكثر تميزاً للحفاظ على ثقتهم وولائهم، واستخدام الوسائل المناسبة لجذب المزيد من الزبائن، وسرعة الاستجابة لاحتياجاتهم والحفاظ على ثقتهم وولائهم للبنك.
واستمر البرنامج على مدار 12 ساعة تدريبية بحضور 30 من موظفي خدمة العملاء والمبيعات في البنك الأهلي المتحد، وقام بتقديمه المدرب المعتمد في مجال المبيعات سالم المطوع.
