بنوك عربية: أكد بنك الخليج الكويتي حرصه على تلقي الشكاوى من خلال وحدة الشكاوى وحماية العملاء، بما يتوافق مع تعليمات بنك الكويت المركزي والجهود الرامية إلى تعزيز حماية عملاء القطاع المصرفي وإقامة علاقة متوازنة بين البنوك وعملائها، وذلك وفقا لبيان صادر عن البنك.
وأوضح البيان أن العملاء يمكنهم تقديم شكاواهم من خلال تطبيق الهواتف الذكية أو الآليات المحددة، مع الالتزام ببعض النقاط المهمة، مثل تفاصيل الشكوى وتحديد الوقت المناسب للاتصال والتواصل.
وأشار نائب مدير عام مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية في «الخليج»، بدر العلي، إلى أن وحدة الشكاوى وحماية العملاء تعمل خلال الأيام العادية من الأحد إلى الخميس، وتلتزم بالرد على الشكاوى خلال 15 يوم عمل، مع التنويه إلى أن عمل الوحدة يقتصر على الرد على الشكاوى فقط.
وأكد العلي أن بنك الخليج يحرص باستمرار على التواصل مع العملاء واستطلاع آرائهم، والاستماع لمتطلباتهم، بهدف تسهيل حياتهم والاستجابة السريعة لاحتياجاتهم المصرفية، وكذلك بحث ودراسة الشكاوى بدقة كبيرة.