بنوك عربية: أطلق بنك برقان أحدث ابتكاراته في مجال خدمة العملاء، وهو نظام انتظار جديد سيتوافر في جميع فروع البنك، وذلك للمرة الأولى في الكويت.
و يتميز النظام الجديد بإمكانية التعرف على هوية العملاء من خلال الربط المباشر مع الهيئة العامة للمعلومات المدنية (تطبيق هويتي)، مما يوفر تجربة سلسة ومخصصة منذ لحظة دخول العميل إلى الفرع.
كما يهدف النظام الجديد إلى اختصار فترات الانتظار وتحقيق أعلى مستوى من الرضا لدى العملاء.
ووفقًا لتعليقات مدير عام إدارة الخدمات المصرفية الشخصية في بنك برقان ناصر القيسي، فإن النظام الجديد يوفر تجربة مصرفية شاملة وقيّمة للعملاء، إذْ يتم الترحيب بهم باسمهم شخصيًا وتزويدهم بتذكرة لانتظار دورهم، كما يعمل موظفو خدمة العملاء على التعامل بمنتهى الدقة مع جميع طلبات واستفسارات العملاء.
ويؤكد إطلاق نظام الانتظار الجديد التزام بنك برقان بتقديم أفضل الخدمات المصرفية وتوفير تجربة مصرفية متميزة تلبي تطلعات وتوقعات العملاء.