بنوك عربية
كشفت عدد من فروع مصرف الجمهورية الليبي عن أسباب تأخير إجراءات الحجز لمخصصات الأغراض الشخصية بقيمة 4000 دولار أمريكي.
وأوضح المصرف للجميع ما ورد إليه… التالي:
- الخطوة الأولى هي مطابقة حسابات العملاء /و تتم بطريقة آلية وأيضا عن طريق خدمة الرسائل 15051
- معالجة طلبات الحجز / تتم بطريقة آلية أيضا حسب الأقدمية في ترتيب الحجز :
ولا يتم استقبال طلبات جديدة الا بعد الانتهاء من الطلبات السابقة - السقف المحدد / جميع المصارف ليها سقف يومي 2 مليون دولار ( تقريبيا حوالي 500 طلب فقط )
والسقف متاح خلال أيام الأسبوع من الاحد إلى الإربعاء ( خميس عمل داخلي لا يوجد حجز )
وكذلك يوجد عدد محدد للطلبات المعلقة لكل مصرف + أيضا سقف عام على كل المصارف - معالجة طلبات الشحن الإصدار / يتم الخصم والشحن والإصدار تلقائيا عند معالجة طلب الزبون
- مواعيد الحجز والخدمات المتاحة / مواعيد مطابقة الحسابات وطلب حجز عملة اجنبية غير محددة بالتوقيت اي متاحة 24 ساعة أي كامل الأسبوع ( نظرا لتحديد عدد محدد للطلبات المعلقة يتم قفل الحجز مؤقت لحين اتمام المصرف معالجة الطلبات بالاقدمية ويلي هيا محددة بي 500 طلب فقط في اليوم )
اما الخدمات المتاحة حاليا : إصدار بطاقة فقط ( لا يوجد تحويل او ايداع في حساب عملة )
- تم الطلب من المركزي الابقاء على خيار بطاقة فقط ولم يتم تنفيذ الطلب
اي طلب سواء بطاقة او ايداع يتم حاليا معالجته بإصدار بطاقة فيزا
ملاحظة هامة : يوجد طلب هائل جدا على العملة خلال اسبوع واحد فقط وصل عدد حسابات مصرف الجمهورية حوالي اكثر من 40 ألف حساب
- إستلام وتفعيل البطاقات / يتم معالجة وإصدار البطاقات آليا والطباعة كما في السابق ويتم تسليمهم للفرع لتسليمها للزبون وإذا تم الحجز على منصة مصرف ليبيا المركزي : من لديه بطاقة تتم شحنها ومن ليس لديه بطاقة يتم إصدار بطاقة جديدة له
- مواعيد الإستلام والشحن / عند وصول رسالة الخصم إذا كان شحن يمكن السحب تاني يوم من تنفيذ الخصم وإذا كان إصدار جديد توصل للفرع في غضون من 3 أيام إلى اسبوع اقصى شيء
- النقطة الوحيدة لالتقاء المواطن بالموظف هي عن تسليم البطاقة فقط