بنوك عربية
أعلن بنك الكويت الوطني عن إطلاق تجربة مصرفية مُبتكرة على أجهزة الصراف الآلي في جميع أنحاء الكويت، من خلال تفعيل تطبيق “CXBanking” المتطور بالتعاون مع شركة “NCR ATLEOS”.
ويحول هذا التطبيق تجربة استخدام الصراف الآلي من مجرد عملية مُبرمجة مُسبقًا من قِبل مزود الخدمة، إلى تجربة تفاعلية قابلة للتخصيص بشكل أكبر، مما يمنح عملاء الوطني مزيدًا من التحكم وإمكانية استكشاف مزايا مصرفية جديدة ومُعززة بأحدث التقنيات.
ويُتيح تطبيق “CXBanking” لعملاء بنك الكويت الوطني إنجاز العديد من الخدمات المصرفية بسهولة عبر أجهزة الصراف الآلي، بما في ذلك عمليات السحب والإيداع النقدي، وتحويل الأموال محليًا ودوليًا، وتغيير أو إضافة البريد الإلكتروني، واختيار الفئة المُفضلة للعميل، بالإضافة إلى إمكانية الدفع باستخدام بطاقات الائتمان وسداد أقساطها.
كما يُمكن لعملاء الوطني الآن إجراء عمليات السحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي بدون الحاجة إلى البطاقة، وذلك باستخدام رقم الهاتف النقال أو البطاقة المدنية، بالإضافة إلى تحديث تاريخ انتهاء البطاقة المدنية، واستخراج كشف الحساب، وعرض وإدارة الحسابات والبطاقات الائتمانية.
ولم يقتصر التحديث على الجوانب التقنية والوظيفية فحسب، بل يشمل أيضًا الجوانب البصرية، حيث يُقدم التطبيق تجربة فريدة لكل شريحة من العملاء من خلال توفير لون ومظهر (ثيم) مُختلف يظهر عند استخدام أي من أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك.
ويُساهم هذا التطوير في تخفيف الضغط على فروع بنك الوطني، حيث يُوفّر التطبيق مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية الجديدة والمُحدّثة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر جميع أجهزة الصراف الآلي المنتشرة في فروع البنك في كافة محافظات الكويت.
وفي تصريح لها، قالت مدير قنوات الصراف الآلي والإيداع النقدي في بنك الوطني رشا البرجس: “يحرص البنك دائمًا على تطوير الخدمات والمنتجات التي يُقدمها لعملائه، بهدف تزويدهم بتجربة مصرفية مُميزة تُلبّي طموحاتهم وتُوفّر عليهم الوقت والجهد، وتُمكّنهم من إتمام معاملاتهم بسرعة وسهولة.”
وأكدت البرجس أن أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك، بعد تفعيل تطبيق “CXBanking”، أصبحت أكثر قدرة على تلبية احتياجات العملاء من خلال تقديم خدمات أكثر عددًا وتطورًا، ما يجعل هذه الأجهزة قناة مصرفية مُفضلة للكثيرين، حيث يُمكنهم إتمام الكثير من معاملاتهم المصرفية بكل سهولة دون الحاجة إلى زيارة الفروع.