بنوك عربية
أطلق بيت التمويل الكويتي “فهد” – أول موظف افتراضي يعتمد على الذكاء الاصطناعي في القطاع المصرفي الكويتي – في خطوة تهدف إلى تعزيز ريادة البنك في التحول الرقمي وتقديم تجارب استثنائية للعملاء.
ويعمل “فهد” كمساعد رقمي دائم التواجد، يقدم شرحاً مفصلاً لخدمات البنك، ويجيب عن استفسارات العملاء فوراً، ويرشدهم خلال استخدام أجهزة الصراف الآلي.
ويأتي هذا الابتكار لضمان تواصل البنك مع عملائه على مدار الساعة، ومواكبة أحدث التقنيات العالمية.
وأوضح مشعل العبيد، نائب المدير العام للقنوات الرقمية والبديلة، أن المرحلة الأولى من المشروع انطلقت في فرع البنك بمجمع الأفنيوز (المرحلة الرابعة)، حيث يقدم “فهد” إرشادات شاملة حول المنتجات والخدمات بسرعة وسهولة.
وأكد أن هذه المبادرة تعكس التزام البنك بالتحول الرقمي وتبني الذكاء الاصطناعي، تماشياً مع مسيرته في تطوير حلول رقمية متقدمة مثل: الإصدار الفوري للبطاقات الائتمانية و”البطاقات الافتراضية” للتسوق الإلكتروني الآنية، فتح حسابات الذهب والتمويل بضمانه، وخدمة التحويلات الفورية إلى “بيت التمويل الكويتي تركيا” عبر شبكة “RippleNet”.
يذكر أن البنك قام مؤخراً بتحديث شامل لتطبيق “KFHonline” بتصميم عصري وواجهة ذكية، حيث يقدم أكثر من 200 خدمة مصرفية رقمية، مما يعزز مكانته كرائد في الابتكار المالي بالمنطقة.