بنوك عربية
أطلق بيت التمويل الكويتي مبادرته السنوية بتواجد فريق من موظفيه في تركيا خلال فترة الصيف، بهدف دعم العملاء وتيسير تعاملاتهم المصرفية أثناء تواجدهم هناك.
تمتد المبادرة من بداية يوليو وحتى أوائل سبتمبر، لتتزامن مع موسم السفر المرتفع إلى تركيا سواء لأغراض سياحية أو استثمارية.
ويضم الفريق 10 موظفين تم اختيارهم بعناية وتوزيعهم على 10 فروع منتشرة في 6 مناطق رئيسية هي: إسطنبول، بورصة، إزميت، صبنجة، كوشاداسي، وطرابزون.
وقد خضع المشاركون في هذه المبادرة لبرنامج تدريبي مكثف هدفه إعدادهم لإدارة مختلف الاستفسارات وتقديم الدعم اللازم للعملاء بأعلى معايير الكفاءة والاحترافية.
وفي هذا السياق، أوضحت نائب المدير العام للمنتجات في البنك، نهال المسلّم، أن هذه المبادرة تعكس التزام “بيت التمويل الكويتي” بتقديم خدمات مصرفية مرنة وشخصية تواكب احتياجات عملائه أينما كانوا، مؤكدة أن البرنامج يقوم على خطة شاملة تشمل اختيار كوادر مؤهلة وتوزيعها بشكل يضمن تغطية فعالة لمختلف المناطق.
وأشارت إلى أن النجاح الذي حققته المبادرات السابقة شكل حافزاً لتطوير التجربة وتوسيع نطاقها، مشيرة إلى أن البنك عزز هذه الجهود عبر مركز الخدمة الموجود في فرع الخالدية، والذي يتيح للعملاء إنجاز عدد من المعاملات الخاصة بـ”كويت ترك” مثل فتح الحسابات، تفعيل التطبيقات، وتحديث البيانات، بالإضافة إلى افتتاح مركز خدمة جديد في فرع مشرف لخدمة الراغبين في فتح حسابات لدى “كويت ترك” أو بنك بيت التمويل الكويتي – مصر.
وأكدت المسلّم أن العملاء يمكنهم أيضاً تنفيذ تحويلات فورية إلى حساباتهم في تركيا في أي وقت ومن دون رسوم، حتى خلال الإجازات الرسمية، وهو ما يُظهر الانسجام بين الخدمات الرقمية والحضور الميداني في منظومة البنك، ويُعزز من قدرتها على تلبية احتياجات العملاء المتنوعة.