بنوك عربية
توج بنك ظفار بجائزة أفضل تجربة للزبائن في سلطنة عُمان لعام 2025 من مجلة Global Business and Finance Magazine، في إنجاز يعكس التزامه الراسخ بوضع الزبائن في صميم عملياته وتقديم خدمات ومنتجات مصرفية مبتكرة ترسخ مكانته كأحد أبرز رواد التجربة المصرفية الحديثة في السلطنة.
ويواصل البنك تعزيز حضوره عبر مبادرات نوعية، من أبرزها إطلاق “الفرع المتنقل” الذي يتيح الوصول بالخدمات المصرفية إلى القرى والمناطق البعيدة، إضافة إلى التواجد في مواقع الفعاليات المختلفة، بما يجسد رؤيته في توسيع نطاق الشمول المالي.
كما يتيح تطبيق البنك على الهواتف الذكية للزبائن إنجاز معاملاتهم من أي مكان، وهو ما يلبي احتياجات فئات متعددة، من كبار السن إلى أصحاب الأعمال الذين لا تسمح لهم التزاماتهم بزيارة الفروع.
وفي إطار تحسين تجربة الخدمة المباشرة، أطلق البنك مبادرة “الوعد بالخدمة خلال 10 دقائق”، التي تضمن للزبائن إنجاز معاملاتهم بسرعة وكفاءة، بما يعكس حرصه على تعزيز رضاهم وتقديم تجربة مصرفية استثنائية.
ويأتي هذا التتويج امتداداً لمسيرة من النجاحات، إذ حصل بنك ظفار في العام الماضي على جائزتين بارزتين في مجال إثراء تجربة الزبائن؛ الأولى عن “برنامج صوت الزبون المؤسسي” ضمن جوائز كورس لإعادة الابتكار في الشرق الأوسط وأفريقيا لعام 2024، والثانية الجائزة الفضية في Verint EMEA Inspire Awards 2024 عن الاستخدام المبتكر للتكنولوجيا المتقدمة وتحليل صوت الزبائن بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي، ما أسهم في رفع مستوى التفاعل وتبسيط الخدمات.
ويعزز البنك هويته المؤسسية تحت شعار “من عالمك نبتكر”، الذي يعكس فلسفته القائمة على فهم عميق لاحتياجات الزبائن وتطلعاتهم، وتحويل هذه الرؤى إلى منتجات وخدمات مالية ذات مغزى وسهلة الاستخدام، قادرة على إحداث أثر إيجابي في حياة الأفراد ورواد الأعمال والمؤسسات على حد سواء.