تجديد شهادة الجودة العالمية للبنك الإسلامي الفلسطيني

بنوك عربية

أوصت شركة GCL-International بتجديد شهادة الجودة العالمية للبنك الإسلامي الفلسطيني وفق المعيار ISO 9001:2015 لمدة ثلاث سنوات، وذلك عقب انتهاء عملية إعادة التدقيق الخارجي الشامل لنظام إدارة الجودة التي شملت عمليات البنك وفروعه ودوائره.

وجاءت التوصية خلال اجتماع عقد بحضور مساعد المدير العام للعمليات المصرفية حاتم عرينات، ومدير دائرة التنظيم وإجراءات العمل مهدي الرفاعي، ومديرة GCL – Palestine وقائد فريق التدقيق شيرين السيد، إضافة إلى المدقق الرئيسي بهاء طحبوش عبر تقنية الاتصال المرئي. وتم خلال الاجتماع استعراض نتائج التدقيق ومناقشة حجم التقدم المحقق في تطبيق معايير الجودة العالمية داخل البنك.

وأظهر التدقيق التزام البنك المستمر بمتطلبات معيار ISO 9001:2015، بما يشمل البنود المتعلقة بتغير المناخ، والتعلم المؤسسي، والتعافي، والاستدامة، إلى جانب توافق الممارسات التشغيلية مع أفضل المعايير العالمية.

وقال عماد السعدي مدير عام البنك الإسلامي الفلسطيني إن الالتزام بمعايير الجودة العالمية ينسجم مع الأهداف الاستراتيجية للبنك في تلبية احتياجات العملاء وتقديم خدمات ومنتجات مصرفية إسلامية ذات جودة عالية. وأوضح أن هذا الإنجاز تحقق رغم الظروف الاقتصادية والسياسية الصعبة، بفضل التخطيط المسبق وتوجيهات مجلس الإدارة واعتماد الحوكمة الرشيدة، إضافة إلى جهود موظفي البنك وإشراف هيئة الرقابة الشرعية.

وأشار السعدي إلى أن الحفاظ على هذه الشهادة يمهد لعمل البنك على مواءمة أنظمة الجودة لديه مع التحديثات المرتقبة لمعيار ISO 9001:2026، الذي سيعطي أولوية أكبر للاستدامة، والتغير المناخي، وتعزيز القيادة، ورفع الوعي المؤسسي، والتفكير المبني على المخاطر.

من جانبها، شكرت شيرين السيد، قائد فريق التدقيق الخارجي، إلى جانب المدقق الرئيسي بهاء طحبوش، إدارة البنك وموظفيه على مستوى التعاون والشفافية، مؤكدَين أن الإجراءات المعتمدة بالبنك تضاهي ما هو مطبق لدى كبرى البنوك العربية.

وأوضحت السيد أن نتائج التدقيق عكست نضج نظام إدارة الجودة داخل البنك وارتفاع كفاءة تطبيق الممارسات المرتبطة بالجودة والتحول الرقمي، إلى جانب التزام القيادة العليا بترسيخ ثقافة الجودة وتحسن مؤشرات الأداء رغم التحديات القائمة في فلسطين. كما أشارت إلى قدرة البنك على إدارة مختلف أنواع المخاطر بمرونة، وتكامل أنظمته الإدارية بما يدعم تحقيق الأهداف الاستراتيجية واستدامة الأعمال.

وتتمحور رسالة البنك الإسلامي الفلسطيني حول التميز في تقديم الحلول المصرفية والاستثمارية المتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية، فيما يواصل البنك تنفيذ استراتيجية واضحة للتحول الرقمي مدعومة بمنظومة متقدمة للأمن السيبراني، أسهمت في إطلاق خدمات رقمية رائدة وحماية بيانات العملاء.