بنوك عربية
يواصل بنك مسقط ترسيخ مكانته كرائد في الابتكار الرقمي والتحول التقني عبر القطاع المصرفي، من خلال تبنّي أحدث الحلول الذكية التي تعزز جودة الخدمات وتبسط العمليات، بما يضمن للزبائن تجربة مصرفية متكاملة وسلسة قائمة على أنظمة الذكاء الاصطناعي والأتمتة.
ويأتي ذلك ضمن استراتيجية البنك التي تجمع بين الكفاءات البشرية والتقنيات المتقدمة، في إطار ثقافة مؤسسية قائمة على الابتكار والتعلّم المستمر وتشجيع الموظفين على اقتراح حلول عملية للتحديات المصرفية.
وفي هذا السياق، أعلن البنك عن تدشين مركز القيادة والتحكم التقني، الأول من نوعه في القطاع المصرفي العُماني، ليكون القلب النابض للعمليات التقنية وضمان استمرارية الخدمات وتعزيز المرونة الرقمية ودعم اتخاذ القرار في الوقت المناسب.
ويوفر المركز منصة مركزية للرصد والأتمتة والاستجابة السريعة، بما يمكّن الفرق التقنية من معالجة المشكلات بشكل استباقي قبل أن تؤثر على العملاء.
وأكد محمد بن سعود النعماني، نائب مدير عام الحلول والتطبيقات، أن المركز يمثل محوراً رئيسياً لمتابعة البنية التحتية التقنية وقنوات الخدمات الرقمية وأنظمة المدفوعات والشبكات على مدار الساعة، مشيراً إلى أن المرحلة المقبلة ستشهد تطويراً إضافياً عبر التحليلات المتقدمة المبنية على الذكاء الاصطناعي، والصيانة التنبؤية، وتوسيع نطاق الأتمتة، بما يعزز كفاءة العمليات ويرفع مستوى رضا الزبائن.
ويضم المركز وحدات متخصصة تشمل المراقبة والرصد الذكي، إدارة الأدوات التقنية، والأتمتة القائمة على الذكاء الاصطناعي، ما يضمن موثوقية الأنظمة وسرعة الاستجابة وتقليل التدخل اليدوي.
كما يشكل نقطة محورية لإدارة الطوارئ التقنية واستعادة الخدمات بسرعة، ليعزز مكانة بنك مسقط كمؤسسة مالية رائدة تقدم خدمات مصرفية أكثر ذكاءً وأماناً وكفاءة على مستوى السلطنة والمنطقة.