بنوك عربية
أعلن بنك الخليج عن إطلاق تطبيق “كونسيرج” الجديد، بالتعاون مع “Peacock Concierge” المزود العالمي الرائد في خدمات إدارة نمط الحياة والمساعدة الشخصية، في خطوة تعكس رؤية البنك لتقديم منظومة رقمية متكاملة تمتد إلى ما هو أبعد من الخدمات المصرفية التقليدية، وتدعم العملاء في إدارة احتياجاتهم اليومية بسهولة ومرونة أكبر.
ويعد التطبيق رفيقاً شخصياً لنمط الحياة، صمم خصيصاً لحاملي البطاقات الائتمانية من البنك، لتوفير دعم فوري ومخصص عبر منصة رقمية واحدة سهلة الاستخدام، تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من أي مكان داخل الكويت أو خارجها، مما يضمن استمرارية الدعم في جميع الأوقات.
ويرتكز مفهوم خدمات “الكونسيرج” على تبسيط متطلبات الحياة اليومية مع تقديم تجربة شخصية تلبي مختلف الاحتياجات، حيث يمكن للعملاء الاستفادة من مجموعة واسعة من الخدمات تشمل تنسيق ترتيبات السفر، وحجوزات الطيران والفنادق والمطاعم والفعاليات، وتنظيم خدمات الليموزين والاستقبال في المطارات، والمساعدة في استخراج التأشيرات وإدارة وثائق السفر، وخدمات المندوب والتوصيل، وجدولة المواعيد، والمساعدة على الطريق، إضافة إلى تلبية الطلبات الخاصة المصممة وفق تفضيلات كل عميل، كما يتيح التطبيق الاستفادة من عروض وامتيازات حصرية بدعم من فريق متخصص يحرص على تقديم خدمة احترافية وسريعة تراعي أعلى درجات الخصوصية.
ويعزز التعاون مع “Peacock Concierge” من قدرة البنك على توفير خبرات عالمية وشبكة خدمات دولية واسعة، بما يضمن تقديم مستوى متسق وعالي الجودة من الدعم للعملاء أينما وجدوا، ويمنحهم مزيداً من الراحة والطمأنينة في إدارة ترتيباتهم الشخصية.
وتأتي تجربة التطبيق امتداداً لحرص البنك على الارتقاء بتجربة العملاء من خلال دمج التكنولوجيا المتقدمة مع الدعم البشري المتخصص، حيث تم تصميم المنصة لتوفير تجربة استخدام سلسة وآمنة، تمكن العملاء من إنجاز متطلباتهم بكفاءة عالية وتوفير الوقت والجهد، مع الحفاظ على أعلى معايير الأمان والخصوصية.
ويشكل إطلاق التطبيق جزءاً من استراتيجية التحول الرقمي الشاملة التي ينتهجها بنك الخليج، والتي تهدف إلى تطوير بنيته الرقمية وتعزيز تقديم حلول مبتكرة تركز على احتياجات العملاء، وقد انعكس هذا التوجه في التطوير المستمر لتطبيقاته الرقمية المخصصة للأفراد وقطاع الأعمال، بما يوفر أدوات آمنة وسهلة لإدارة العمليات والخدمات في أي وقت، ومن خلال هذه المنظومة الرقمية المتكاملة، يواصل البنك تعزيز مستوى التفاعل مع عملائه وتقديم تجربة شاملة تتماشى مع تطلعاتهم المتجددة.