بنوك عربية
أعلن “بنك الإمارات دبي الوطني”، عن استثماره في حلول التحليلات المتقدمة بهدف تعزيز قدرات فريق الخدمات الذكية وعلاقات المتعاملين المكلف بدمج البيانات في مختلف الأنظمة والتطبيقات، وبالتالي توفير تجربة استباقية شاملة للمتعاملين عبر قطاعات الشركات، والأفراد، والاستثمار، والخدمات المصرفية الخاصة.
وبفضل تركيزه المتواصل على إثراء تجربة المتعاملين، نجح الفريق في صياغة حل تحليلي شامل مدعوم ببنية مضاعفة التأثير “ملتبلاير إفكت” من “ساس” SAS Multiplier Effect.
وبهذه المناسبة، قال معاذ بوخش، مدير التسويق التنفيذي في بنك الإمارات دبي الوطني: “أتاح لنا حل “ساس” الجديد ’ملتبلاير إفكت‘ القدرة على الانتقال من نهج يركز على المنتج إلى منهجية متكاملة تركز على المتعامل.
ومن شأن هذه النقلة النوعية أن تعود بالنفع المباشر على المتعاملين عبر الاتصالات الموجهة التي تلبي احتياجاتهم بصورة أفضل، ونعمل أيضا على رفع معدلات استقطابنا للعملاء الجدد عبر الحملات الترويجية، وبالتالي تحسين الإيرادات والربحية، والأهم من ذلك تعزيز معدلات رضا المتعاملين”.
وأضاف: ساهم حل ساس في تسخير البيانات لتلبية احتياجات متعاملينا بصورة أفضل عبر الحملات المصممة خصيصاً لإثراء أنماط حياتهم، وبالتالي الارتقاء بعلاقتهم المصرفية مع البنك، لافتا إلى أنه من شأن تقديم المنتجات والخدمات المصرفية المخصصة، أن يتيح لنا تعزيز تفاعلنا مع متعاملينا وترسيخ ثقتهم بنا، إضافة إلى دفع عجلة المبيعات.
وأكد مارسيل يمين، المدير العام لمنطقة الخليج والأسواق الناشئة في “ساس”، من جهته، أن النماذج التنبؤية “تساعد في تحسين فهم بيانات المتعاملين وتحديد الذين هم على استعداد أكبر لإتمام عملية شراء أو معاملة مصرفية، كما تساعد في رفع رضا المتعاملين عن طريق تقليل المكالمات المتكررة من موظفي الخدمة، وتوضح مبادراتنا الذكية الموجهة للمتعاملين مدى تأثير الاستهداف الدقيق للمتعامل في زيادة أرباح النشاط التجاري، مع إثراء تجربة المتعامل الكلية”.
ويعد حل “ملتبلاير إفكت” الجديد من “ساس”، منصة تحليلية ديناميكية متطورة، تتيح المعلومات التجارية المهمة في الوقت المناسب، كما أنه يتيح إنشاء البيانات وإعداد التقارير، بالإضافة إلى التحليلات التنبؤية وتطوير النماذج القائمة على تقنية تعلم الآلات.