بنوك عربية
كشف بنك التمويل الكويتي “بيتك”، أن عدد العمليات المصرفية الالكترونية التي نفذها عملاء بيت التمويل الكويتي “بيتك”، عبر (KFHonline) على الموقع الإلكتروني أو عبر تطبيق الموبايل، بلغ نحو 140 مليون عملية مصرفية خلال العام الماضي 2020، بنسبة نمو بلغت 18% مقارنة بنفس الفترة من العام السابق.
وأوضح البنك على موقعه الرسمي، أن العمليات المصرفية الالكترونية شملت، تسجيل الدخول، والتحويلات المالية المحلية والخارجية، وانشاء ودائع، واضافة مستفيدين، واستعلام عن رصيد، وطلب دفتر شيكات، وفتح حساب الذهب، واجراء عمليات بيع وشراء وتداول الذهب، وطلب التمويل، وفتح حساب.
بالإضافة إلى ذلك، شملت أيضاً، طلب بطاقة الخير، وعرض الرقم السري الخاص بالبطاقات الائتمانية وبطاقات السحب الالي، وتفعيل البطاقات المصرفية الجديدة، والتبليغ عن بطاقة مفقودة سواء كانت ائتمانية او سحب الي، ومعرفة الالتزامات التمويلية وعدد الاقساط، والاطلاع على الخطط الاستثمارية، وخدمة الحصول على ملخص أرصدة الحسابات والودائع، وغيرها الكثير من الخدمات المصرفية الالكترونية.
وقال خالد يوسف الشملان، مدير عام الخدمات المصرفية للأفراد للمجموعة في “بيتك”، ان النمو في اقبال العملاء المتزايد على الاستفادة من خدمات وحلول “بيتك” الرقمية، يؤكد كفاءة الخدمات والريادة في توفير الحلول المصرفية عبر الموبايل والقنوات البديلة لتمكين العملاء من انجاز معاملاتهم على مدار الساعة ومن أي مكان داخل وخارج الكويت.
وأشار الشملان في تصريح صحفي، بأن النمو يؤكد أيضا أن “بيتك” يمضي قدما في استراتيجية التحول الرقمي التي قطع فيها أشواطا كبيرة جعلت منه الوجهة الرئيسية للعملاء الباحثين عن خدمات مصرفية الكترونية عصرية وسهلة.
وأضاف أن “بيتك” يحرص على مواصلة تطوير الخدمات المصرفية الرقمية، والانفراد بطرح حلول مالية مبتكرة يمكن انجازها عبر قنوات الخدمة الذاتية من خلال الموبايل أو عبر البرمجيات التفاعلية، وأجهزة الـXTM، وفروع KFH Go الذكية، وبالاستفادة من تكنولوجيا الروبوت، والذكاء الاصطناعي، لمواصلة تعزيز تجربة العملاء الذين يتطلعون الى خدمات مصرفية سريعة وسهلة.
ونوه الى ان “بيتك” نجح مؤخراً بأطلاق خدمة فتح حساب مصرفي اونلاين للمواطنين والمقيمين للانضمام لعملاء “بيتك” دون زيارة الفرع، مبينا انها تتيح لعملاء “بيتك” الجدد ممن ليس لديهم أي حسابات مصرفية في البنك إمكانية فتح حساب مصرفي اونلاين عبر تطبيق KFHonline على الهاتف النقال بمنتهى السهولة والأمان، مع تنفيذ التوقيع الكترونيا، وذلك عبر خدمة التوقيع الرقمي بالتعاون مع الهيئة العامة للمعلومات المدنية.
وكشف الشملان ان عملاء “بيتك” استفادوا من باقة متكاملة من الخدمات المصرفية الرقمية، حيث استخدموا خدمة متابعة التحويلات المصرفية بنظام سويفت «SWIFT GPI» الكترونيا عبر KFHOnline، وخدمة ربط الحساب برقم التداول مع شركة المقاصة الكويتية، وخدمة التحويل الى حساب بيتك للتداول، وإيداع الشيكات عبر الموبايل، والسحب النقدي دون بطاقة من خلال «QR Code» عبر البطاقة المدنية أو رقم الهاتف، وخدمة فتح حساب الذهب اونلاين وبيع وشراء الذهب الكترونيا، و خدمة “بيتي أونلاين” التي تمكن الوالد من إدارة حسابات أبناءه، وخدمة Skiplino لحجز المواعيد إلكترونياً في الفروع المصرفية، وخدمة الـChatbot عبر منصاته المختلفة، والموقع الإلكتروني للبنك والهواتف الذكية، وخدمة الاشعارات Push Notification المهمة أثناء السفر في حال عدم توفر خدمة الرسائل النصية، وخدمة KFH Pay للدفع الالكتروني، وغيرها الكثير من الخدمات الرقمية وحلول الدفع ذات الكفاءة العالية المتوفرة على KFHonline، أو عبر فروع KFH Go.
وذكر ان “بيتك” نجح بتطوير خدمة 3D Secure بحيث تتم عملية التحقق عبر تقنية رمز التحقق (OTP) الذي يصل للعميل حتى لو كان خارج الكويت عبر الـSMS او عبر خدمة الاشعارات Push Notification في تطبيق “بيتك” على الموبايل.”
وأكد الشملان مواصلة جهود تعزيز الاستثمار في التكنولوجيا المالية FinTech وتطوير بنيته التكنولوجية والتطبيقات الرقمية المستخدمة، ضمن اعلى معايير الكفاءة والجودة، بما يؤكد المضي قدما في مساعي تعزيز تجربة العميل الرقمية، ويجسد رسالته في تحقيق أعلى مستويات الابتكار والتميز في خدمة العملاء.