بنوك عربية
أعلن بنك وربة الكويتي، عن إطلاق خدمة «اعرف عميلك» إلكترونيا، التي تتيح للعميل تحديث معلوماته، وبياناته الشخصية، من أي مكان يتواجد فيه سواء داخل أو خارج الكويت، وفي أي وقت يناسبه على مدار الساعة، ضمن مجموعة الخدمات المصرفية التي يقدمها عبر تطبيقاته الرقمية.
وأكد البنك، ان الخطوة تعكس حرصه على مواكبة التغييرات التقنية المتلاحقة، لتوفير المزيد من الراحة والمرونة لعملائه لينعموا بتجربة مصرفية متميزة، كما تأتي كخطوة جديدة على صعيد رحلته المتسارعة نحو التحول الرقمي بشكل متكامل عبر التطبيقات التقنية.
وقال أنور بدر الغيث، نائب الرئيس التنفيذي للخدمات المساندة والخزانة في البنك، إن «وربة» أطلق هذه الخدمة إلكترونيا كجزء من التزامه لزيادة الأمن وتحسين تجربة العميل المصرفية، مؤكدا أنه يواصل جهوده لتعزيز الاستثمار في التكنولوجيا والخدمات المصرفية الرقمية.
وأفاد بأن ذلك يحصل ضمن أعلى معايير الكفاءة والجودة، من خلال إتاحة الفرصة للعملاء، لتحديث معلوماتهم وبياناتهم الشخصية من أي مكان، ليزيد من مستويات الأمان للحسابات المصرفية، وليضيف مستوى إضافيا من الأمان ضد الاحتيال، والمعاملات المصرفية الخطرة.
وبين الغيث أن هذه المبادرات تساعد على تكوين قاعدة بيانات محدثة لمعلومات العملاء في البنك، يمكن من خلالها تحديد احتياجاتهم في القطاعات المختلفة، للحصول على تجربة مصرفية أفضل لهم.
وقال إن «وربة» يتيح للعملاء تحديث معلوماتهم الشخصية ببساطة، عن طريق استخدام التطبيق والموقع الإلكتروني، كما يزودهم ببديل آمن وسريع وسهل عن زيارة الفرع شخصيا.
وبين أنه بمجرد تسجيل الدخول إلى حساباته المصرفية، يمكن لعميل «وربة» الآن تحديث معلومات البطاقة المدنية وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان المنزل وتفاصيل العمل وغير ذلك، وأنه بمجرد قيامه بتحديث أو تأكيد معلوماته الشخصية عبر الإنترنت، لن تكون هناك حاجة لزيارة فرع البنك لتحديث أي معلومات أخرى.
وأشار الغيث إلى أن أهم أهداف «وربة» تشمل توفير التجربة الأفضل للمعاملات المصرفية الإلكترونية، وأنه يمكن للعملاء الآن تحديث معلوماتهم الشخصية في أي وقت وفي أي مكان، ببساطة عبر تسجيل الدخول إلى حساباتهم المصرفية عبر تطبيق البنك، ومن ثم تحديث معلوماتهم الشخصية، بما يساهم في خلق تجربة مصرفية أكثر أمانا، تعزز من إجراءات الحماية من الاحتيال والمعاملات المالية الخطرة.
وأكد التزام البنك بتوفير الراحة لعملائه، مع الحفاظ على مستويات غير مسبوقة من الأمان والحماية، لافتا إلى أنه سيطلب من العملاء ملء تفاصيل نموذج «اعرف عميلك» أثناء فتح الحساب وتحديث ذلك بشكل دوري بمرور الوقت خلال فترة المراجعة الدورية، ومنوها بأنه يمكنه ببساطة تحديث المعلومات المطلوبة عبر تطبيق «وربة» أو زيارة أقرب فرع.
ودعا العملاء للاستفادة من هذه الخدمة والقيام بتحديث المعلومات المطلوبة للحصول على أفضل النتائج من التجربة المصرفية، مبينا أنه يمكن تحديث بيانات «اعرف عميلك» من خلال الدخول على تطبيق البنك، باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بالعميل، والانتقال إلى قائمة الإعداد، واختيار «تحديث معلومات اعرف عميلك» واتباع الخطوات المطلوبة.