بنوك عربية: أطلق البنك الأهلي الكويتي خدمة “اعرف عميلك الإلكترونية” (e-KYC) عبر الهاتف المحمول، والتي تتيح للعملاء تحديث بياناتهم الشخصية بسلاسة وبراحة من منازلهم.
وتهدف هذه الخدمة إلى تعزيز التجربة المصرفية الرقمية الشاملة التي يوفرها “الأهلي” لعملائه.
وقالت مدير عام إدارة الخدمات المصرفية للأفراد بالإنابة في “الأهلي”، جهير معرفي: “نحن ملتزمون بتقديم حلول مصرفية مبتكرة لعملائنا، وتعد خدمة “اعرف عميلك الإلكترونية” خطوة مهمة نحو تحقيق هذا الهدف”.
وأضافت معرفي: “تسمح هذه الخدمة للعملاء بتحديث بياناتهم الشخصية دون الحاجة إلى زيارة الفروع، مما يوفر لهم الوقت والجهد”.
ويتم تحديث البيانات بخطوات بسيطة بعد مصادقة برنامج هويتي للهيئة العامة للمعلومات المدنية (PACI) لعرض وتحديث البطاقة المدنية.
وعند تسجيل الدخول إلى تطبيق الهاتف المحمول لـ”الأهلي”، تقوم “e-KYC” تلقائياً بتنبيه العميل إلى ضرورة تحديث البيانات الشخصية والتحقق منها دون عناء زيارة البنك، مع ميزة إضافية تتمثل في تعزيز الأمان.
وعند استرداد البيانات ذات الصلة من نظام البنك أو تطبيق “AKcess” للمشتركين، تسمح خدمة “e-KYC” للعملاء بمراجعة وتعديل معلوماتهم المسجلة.
وتعد خدمة “e-KYC” أحدث إضافة إلى مجموعة الخدمات المصرفية الرقمية التي يقدمها “الأهلي” لعملائه، والتي تشمل خدمة “سند” التي تتيح للعملاء طلب معاودة الاتصال من خلال تطبيق “الأهلي” بكل سهولة من دون تحمل العميل لتكاليف الاتصال الدولي، وخدمة “Global View” التي تتيح للعملاء عرض أي من حساباتهم في البلدان الأخرى إلى تطبيقهم، وخدمة السحب النقدي من دون بطاقة من “الأهلي” التي تساعد العملاء على إمكانية سحب الأموال في حالة فقدان أو نسيان بطاقة السحب الآلي.