بنوك عربية
أعلن بيت التمويل الكويتي عن إطلاق خدمة جديدة تتيح لعملائه التواصل المجاني والسريع مع فروع البنك في أربع دول، هي: مصر، والبحرين، والمملكة المتحدة (بريطانيا)، وتركيا التي سبق أن شملتها الخدمة، وذلك عبر الاتصال الهاتفي المجاني من الكويت على الرقم 1803333 دون أي تكلفة على المتصل.
وتهدف هذه الخطوة إلى تعزيز روح الترابط بين عملاء المجموعة في الكويت ومختلف البنوك التابعة لها في الخارج، وتسهيل عمليات التواصل وتقديم الخدمات بأسلوب آمن وسريع.
وأوضح علي عزران، المدير التنفيذي لقنوات مركز الاتصال في “بيت التمويل”، أن هذه المرحلة تأتي استكمالاً للخدمة التي تم إطلاقها سابقاً مع بنك كويت ترك، لتضم الآن أربع دول بشكل متزامن.
ولفت إلى أن العملية بسيطة جداً، حيث يقوم العميل بالاتصال على الرقم المخصص، ويستمع إلى قائمة الخيارات الصوتية، ومن ثم يختار الاتصال بفروع البنك الخارجية، ويحدد الدولة المراد التواصل معها، ليتم تحويل المكالمة مباشرةً إلى الفرع المطلوب.
وتعتبر هذه الخدمة متاحة للجميع، سواء من عملاء البنك أو غيرهم، لتنفيذ المعاملات أو طرح الاستفسارات أو الحصول على الدعم اللازم.
وأكد عزران أن الخدمة تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مع التركيز على عناصر الأمان والسرعة في التعامل مع العملاء.
إلى جانب هذه الميزة، يوفر “بيت التمويل” مجموعة من أرقام الاتصال المجانية في عدد من الدول حول العالم، مثل الولايات المتحدة، وبريطانيا، وفرنسا، وألمانيا، وإسبانيا، بالإضافة إلى تركيا، مع مراعاة أن تكون المكالمات مجانية فقط لمستخدمي الشبكات المحلية في تلك البلدان، ولا تشمل المشتركين في خدمة التجوال.
كما يمكن للعملاء التواصل مع البنك عبر قنوات أخرى مثل تطبيق “بيت التمويل” الذي يحتوي على صندوق بريد خاص، وعبر خدمة “واتساب” للاستفسارات العامة، ما يعزز من سبل الوصول إلى خدمات البنك بكفاءة وسهولة.
ويُعد توسيع نطاق الاتصال المجاني جزءًا من استراتيجية “بيت التمويل” لتقديم تجربة مصرفية متكاملة ومريحة للعملاء، حيث يساهم هذا النوع من الخدمات في بناء الثقة وتعزيز العلاقة بين البنك وعملائه داخل الكويت وخارجها، من خلال توفير دعم فوري وفعال يلبي احتياجاتهم في أي وقت.