بنوك عربية من
يواصل بنك وياي، أول بنك رقمي بالكامل في الكويت، دوره في تعزيز الوعي المالي والشمول المالي من خلال توفير خدمات مصرفية رقمية متاحة على مدار الساعة، تلبي احتياجات مختلف شرائح المجتمع بسهولة وأمان، وذلك انطلاقاً من مسؤوليته المجتمعية.
ويتيح البنك للعملاء فتح حساباتهم وإدارة جميع خدماتهم البنكية عبر التطبيق من أي مكان وفي أي وقت، حيث يحصلون فوراً على البطاقة الرقمية التي تتيح الدفع الإلكتروني واستخدام المحافظ الرقمية، مع إمكانية طلب البطاقة البلاستيكية لمن يفضلونها، مما يوفر تجربة مصرفية متكاملة تجمع بين المرونة والاختيار.
وفي إطار تحسين تجربة العملاء، أجرى وياي تحسينات على خدمة توصيل البطاقات البنكية، تتيح للعملاء اختيار موعد الاستلام المناسب وتتبع مسار التوصيل ومعرفة الوقت المتوقع للوصول، مما يعزز الشفافية والراحة خاصة في الظروف التي تتطلب مرونة وسرعة في تقديم الخدمات.
ويعتمد البنك منظومة حماية رقمية متقدمة تتماشى مع إطار المرونة السيبرانية والتشغيلية الصادر عن بنك الكويت المركزي، حيث يطبق التحقق من الهوية عبر تطبيق هويتي المعتمد مع خطوة التحقق الحيوي عند إعادة تعيين كلمة المرور، كما يرسل تنبيهات فورية لأي نشاط على الحساب، وتتطلب إضافة البطاقات إلى المحافظ الإلكترونية تفعيلها من داخل التطبيق فقط، مع اعتماد المصادقة الداخلية عند الشراء عبر الإنترنت لضمان أعلى مستويات الأمان.
ومواكبة لاحتياجات المجتمع، يخصص البنك مساراً ميسراً لذوي الاحتياجات الخاصة، حيث يمكن لأصحاب الإعاقة البسيطة رفع شهادة الإعاقة عبر التطبيق لإكمال فتح الحساب بسهولة، كما يوفر خدمة الدعم الفوري على مدار الساعة عبر المحادثة داخل التطبيق، إلى جانب أدوات ادخار رقمية مبتكرة تشمل حصالات التوفير وتحديد الميزانية ومتابعة المصروفات، وتحويلات محلية ودولية سلسة تلبي احتياجات العملاء اليومية، مما يمكن الأفراد من إدارة علاقاتهم المالية بمسؤولية ويعزز وعيهم المالي في جميع الظروف.