بنوك عربية
توجت مؤسسة “تراستد ادفايزرTrusted Advisors، بنك “عوده مصر” بجائزة أفضل بنك بالشرق الأوسط وشمال أفريقيا في التحول إلى التركز على البيانات وأفضل إدارة لرحلة العملاء لعام 2020.
وتحصل البنك على هذه الجائزة بعد عرض تجربته الفريدة وتوضيح نموذج تميُز في الخدمة بشكل عام وتأثيره على الكفاءة التنظيمية التشغيلية ورضاء العملاء.
وأشار بيان أصدرته مؤسسة “تراستد أدفايزر” إلى أن “نجاح مبادرات التحول في بنك “عوده مصر” هو نتيجة للإدارة الاستباقية الصائبة التي تدرك أهمية تجربة العملاء Customer Experience وقضايا الإبتكار”.
وأوضح البيان أن بنك “عوده مصر” يعمل على تطوير الصورة الذهنية لعلامته التجارية دائما من خلال الاستجابة السريعة لمتطلبات العملاء مع التركيز على أهمية سهولة التواصل معهم”.
وأضاف أن “جهود التحول التي ينتهجها البنك على نشر ثقافة الاهتمام بالعملاء بهدف تحسين تجربتهم المصرفية وتقديم مسارات مصرفية أكثر ابتكاراً مع التركيز بشكل أكبر على التحول الرقمي”.
ومؤسسة Trusted Advisors هي مؤسسة متخصصة في الاستشارات والأبحاث والخدمات المهنية التي تهدف إلى تحديد الممارسات التحويلية عالية التأثير، وإيضاح التطورات الحيوية المرتبطة بديناميكيات التحول، وزيادة الوعي بالتحديات الرئيسية التي تعوق النجاح الإداري لإحداث التغيير.