بنوك عربية
أطلق بنك بوبيان الكويتي برنامجه المؤسسي المتكامل “Boubyan AI Transformation”، والذي يمثل خارطة طريق متعددة السنوات تهدف إلى الانتقال بالعمليات المصرفية من الحلول الرقمية التقليدية إلى آفاق الذكاء الاصطناعي الشامل.
وجاء هذا الإعلان خلال لقاء موسع حضره قيادات البنك التنفيذية وممثلو كبرى شركات التكنولوجيا والاتصالات، حيث جرى استعراض الرؤية الاستراتيجية الجديدة التي تضم مبادرات متنوعة تغطي أكثر من ثلاثين مجالاً حيوياً داخل قطاعات البنك المختلفة، بهدف تسريع وتيرة الابتكار وتطوير نماذج العمل المالي.
وأوضح الإدارة التنفيذية للبنك أن هذه المرحلة تأتي استكمالاً للنجاحات الرقمية المحققة في السنوات الماضية، مشيرة إلى أن التوجه الجديد يستهدف إعادة تصميم تجربة العملاء ورفع الكفاءة التشغيلية للمؤسسة المصرفية.
وفي هذا السياق، تم الإعلان عن تدشين الخدمة التفاعلية “مساعد الصوتي – AI Voice” التي تتيح نظام رد صوتي ذكي يتحدث ويفهم اللهجة الكويتية المحلية عبر تطبيق البنك ونظام الاستجابة الصوتية، ليكون أول منصة مصرفية من نوعها في القطاع المالي المحلي تنتقل من الأنظمة الرقمية النمطية القائمة على القوائم إلى الحوار البشري الطبيعي.
وفي إطار تمكين القدرات الداخلية، ترتكز استراتيجية البنك على استثمار البيانات وتطوير مهارات الكفاءات البشرية لتبسيط الإجراءات اليومية واستخدام الذكاء الاصطناعي في البرمجيات والعمليات الداخلية، مع الحفاظ على سرية وخصوصية معلومات العملاء.
ولضمان التنفيذ المنضبط، أسس البنك لجنة عليا لحوكمة وتحول الذكاء الاصطناعي تتولى الإشراف على المشاريع وتحديد الأولويات ومتابعة المتطلبات الرقابية والأمنية بالتعاون مع شركاء تكنولوجيين عالميين، مما يعزز الاستدامة ومكانة البنك في قيادة مستجدات الصيرفة الذكية.