أعلن بنك الدوحة القطري عبر موقعه الإلكتروني الخميس إطلاقه منصة للتواصل مع العملاء، وتجمع هذه المنصة بين تطبيقات واتساب وفيسبوك مسنجر، وخدمة هلا دوحة عبر البريد الإلكتروني.
وتتيح الخدمة الجديدة لموظف خدمة العملاء في البنك الرد عبر منصة واحدة على الاستفسارات والشكاوى الواردة، وباللغتين العربية والإنجليزية .
وبحسب رئيس دائرة الخدمات المصرفية بالبنك بريك المري فإن هذه المنصة تم استحداثها بعد نجاح تجربة خدمة الدردشة عبر تطبيق واتساب والتي تم إطلاقها في العام 2017،، والتي نتج عنها زيادة بنسبة 250%في تفاعل العملاء مع البنك.
ويعتبر بنك الدوحة وهو أحد أكبر البنوك التجارية الخاصة في قطر، أول مؤسسة مصرفية في قطر تطلق هذه الخدمة للتفاعل المباشر مع العملاء.
المصدر: الموقع الرسمي لبنك الدوحة