أخبار 🇶🇦

بنك الدوحة يطلق منصة تطبيقات لتعزيز خدمة العملاء

أعلن بنك الدوحة القطري عبر موقعه الإلكتروني الخميس إطلاقه منصة للتواصل مع العملاء، وتجمع هذه المنصة بين تطبيقات واتساب وفيسبوك مسنجر، وخدمة هلا دوحة عبر البريد الإلكتروني.

وتتيح الخدمة الجديدة لموظف خدمة العملاء في البنك الرد عبر منصة واحدة على الاستفسارات والشكاوى الواردة، وباللغتين العربية والإنجليزية .

وبحسب رئيس دائرة الخدمات المصرفية بالبنك بريك المري فإن هذه المنصة تم استحداثها بعد نجاح تجربة خدمة الدردشة عبر تطبيق واتساب والتي تم إطلاقها في العام 2017،، والتي نتج عنها زيادة بنسبة 250%في تفاعل العملاء مع البنك.

ويعتبر بنك الدوحة وهو أحد أكبر البنوك التجارية الخاصة في قطر، أول مؤسسة مصرفية في قطر تطلق هذه الخدمة للتفاعل المباشر مع العملاء.

 

المصدر: الموقع الرسمي لبنك الدوحة

مواضيع ذات صلة

أرباح بنك الدوحة القطري تنمو إلى 246.49 مليون دولار في تسعة أشهر

Nesrine Bouhlel

فيتش تخفض ترقيم أربعة بنوك قطرية

Nesrine Bouhlel

صيني يعاقب موظفي بنك بعد 5 ملايين يوان يدويا لمطالبته بارتداء الكمامة

Rami Salom