بنوك عربية
أعلن البنك العربي – مصر، عن افتتاح أولى فروعه المخصصة للخدمات الذاتية، وذلك في إطار جهود البنك المتواصلة لتعزيز انتشاره المصرفي محليا وضمن خطة البنك الاستراتيجية لتوفير حلول مصرفية رقمية متكاملة لعملائه وفق أحدث المعايير وبما يواكب أحدث المستجدات على صعيد الصناعة المصرفية.
وأوضح البنك، في بيان، أن هذا الفرع الجديد والكائن في سيتي ستارز مول، يعتبر ذو طابع خاص مختلف، حيث أنه يدمج الجانب التكنولوجي مع العنصر البشري ويقدم باقة من الخدمات الذاتية على مدار الساعة للعملاء بشكل يتيح لهم إجراء العديد من المعاملات المصرفية الفورية بمنتهى السهولة والراحة والأمان.
ووفقا للبيان، تضم هذه الخدمات فتح حساب فوري من الفرع، اصدار أو تجديد بطاقات الدفع الرئيسة والفرعية ذاتيا وفوريا، واصدار كشوفات الحساب ذاتيا وفوريا، إيداع الشيكات المسحوبة على فروع البنك العربي بالجنيه المصري، تسديد دفعات البطاقات الائتمانية، وإمكانية التواصل مع مسؤولي خدمة العملاء بالصوت والصورة عبر الصراف الآلي التفاعلي “ITM” وغيرها من الخدمات.
وإلى جانب باقة الخدمات المصرفية المعتادة فقد تم تجهيز الفرع الجديد بمجموعة من أحدث الخدمات المصرفية الرقمية والتي سيتم تفعيلها للعملاء خلال الفترة القادمة.
وقال محمد الحلواني، رئيس قطاع الخدمات المصرفية للأفراد بالبنك العربي – مصر “يعتبر افتتاح فرع الخدمة الذاتية إضافة مميزة في مسيرة البنك العربي المرتكزة على الإبتكار وتبني أحدث وسائل التكنولوجيا، حيث تم تجهيز الفرع بأنظمة متقدمة على مستوى التجهيزات التكنولوجية والانظمة المصرفية الرقمية التي توفر تجربة مصرفية رقمية متطورة على مدار الساعة لضمان خدمة عملائنا وفقا لأعلى المعايير والمقاييس.”
وأشار البيان إلى أنه وإلى جانب المنظومة المتقدمة من التقنيات الرقمية الذاتية التي يقدمها هذا الفرع على مدار الساعة، يتواجد فريق مختص من موظفي البنك في المنطقة المخصصة لتلبية طلبات العملاء “Consultation Room” في الفرع وذلك لتقديم المشورة والمساعدة للعملاء خلال زيارتهم للفرع.
كما أنه تتواجد منطقة مخصصة للتعرف على خدمات ومنتجات البنك “Discovery Zone” والتي يمكن للعملاء من خلالها استعراض والتعرف على خدمات ومنتجات البنك الكترونيا وتمكنهم من استخدام خدمات البنك المصرفية الرقمية مثل خدمة “عربي أون لاين”.