بنوك عربية
قال محمد العثمان مدير عام مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية في بنك الكويت الوطني، ان البنك حريص على تعريف العملاء بحقوقهم وحمايتهم من عمليات الاحتيال وتحقيق الشمول المالي، وتقديم كل ما يلزم لتوفير خدمات متميزة لجميع شرائح العملاء، وهو ما يمثل أهدافاً رئيسية لحملة «لنكن على دراية» التي أطلقها بنك الكويت المركزي.
وأوضح العثمان في مقابلة مع تلفزيون الكويت، أنه ومع إطلاق الحملة سيكون التحفيز أكبر لتلك الجهود، وأن الحملة ستؤتي ثمارها، مؤكداً أن صوت البنوك بقيادة «المركزي» سيكون أعلى من المحتالين، وسينجح في الحفاظ على بيانات وحسابات العملاء.
وأشار العثمان إن «الوطني» يقدم كل سبل الدعم لمبادرات (المركزي) المهمة والإستراتيجية، وآخرها حملة «لنكن على دراية» والتي تصب في مصلحة الاقتصاد الوطني والمجتمع.
وأكد العثمان، إلى استخدام «الوطني» لإمكاناته وقنواته الإلكترونية من أجل التركيز على توعية العملاء، في إطار سعيه لإنجاح الحملة الممتدة حتى نهاية العام الجاري.
وبين أن جهود «الوطني» في توعية عملائه راسخة، وركيزة أساسية في إستراتيجيته، موضحا أنه دائماً ما يستخدم كل قنوات التواصل معهم لتوعيتهم بضرورة الاحتفاظ بأرقامهم السرية وبيانات حساباتهم المالية والشخصية، وعدم تقديمها لأي شخص يدعي اتصاله من طرف البنك، وكذلك الأمر بالنسبة للرقم السري لمرة واحدة.
وأضاف العثمان أن جائحة كورونا سرّعت من اعتماد العملاء على القنوات الإلكترونية في إتمام معاملاتهم، وهو ما استوجب أن تتضاعف الجهود وتتسارع وتيرتها، ما يؤكد أن إطلاق «المركزي» للمبادرة جاء في الوقت المناسب.
وذكر العثمان أن «الموبايل» بات الآن أكبر فروع «الوطني»، وأن معظم المعاملات تتم من خلال برنامجي «الوطني عبر الموبايل» و«الوطني عبر الإنترنت»، وهو ما يضع مسؤولية كبيرة على البنك والعملاء، لما يحمله التسارع في وتيرة التحول الرقمي من مخاطر تحتاج لتضافر جهود الجميع والتعاون مع الجهات الرقابية.
وأوضح العثمان أن البنوك تلتزم بتعريف العملاء بحقوقهم في إطار توجيهات «المركزي»، مبيناً أن «الوطني» يقدم كل التفاصيل الخاصة بالتمويل من الفائدة والاقساط وقيمة القرض وطريقة السداد ونسبة الاستقطاع الشهري من الدخل، ومن ثم ينتظر يومين لإتمام المعاملة حتى لو وافق العميل على الفور من أجل منحه الوقت الكافي لمراجعة كل التفاصيل.
وحث العثمان العملاء على متابعة حسابات البنوك على منصات التواصل الاجتماعي، والتي تحرص على توعيتهم ومساعدتهم في الحفاظ على حقوقهم وحماية أموالهم وبياناتهم.