بنوك عربية
أعلن بنك فلسطين، عن تحسين خدماته الإلكترونية، ليسهل على العملاء القيام بأعمالهم المصرفية دون الحاجة لزيارة البنك، وذلك بالتزامن مع الإغلاق المتكرر لعدد من المدن الفلسطينية بسبب تصاعد الإصابات بفيروس كورونا.
وأوضح البنك في بيان له، ان المنصات الإلكترونية لبنك فلسطين مثل “التطبيق المصرفي والخدمات المصرفية عبر الإنترنت”، تحتوي على مجموعة متكاملة من الخدمات المصرفية التي يمكن استخدامها من خلال تطبيق بنكي.
علماً بأن تطبيق بنكي هو تطبيق آمن وشامل تم تصميمه خصيصاً لتلبية الخدمات البنكية دون الحاجة لزيارة البنك.
وقال ثائر حمايل مدير إدارة أعمال الأفراد في بنك فلسطين، بأن البنك اتخذ مجموعة من الخطوات خلال فترة الطوارئ للتسهيل على العملاء، حيث قام البنك برفع سقوف الحوالات لتصل بحدها الأقصى إلى 10,000 دولار، ورفع سقف السحب والايداع من الصرافات الآلية الى 4,000 دولار.
ولفت حمايل، الى توفير خدمة التواصل مع البنك من خلال مركز الاستعلامات التابع للبنك حتى الساعة الثانية عشر صباحاً.
وأكد حمايل، ان البنك طور مجموعة من قنوات الاتصال مع العملاء للتواصل معهم وتقديم الخدمات دون الحاجة للتنقل من مكان لآخر، والتي من بينها خدمة (IVR) خدمة البنك الناطق، وخدمة USSD لإجراء المعاملات البنكية لأجهزة الموبايل غير الذكية، كما عمل البنك على فتح قناة رسمية للتواصل مع العملاء عبر تطبيق WhatsApp.
هذا بالإضافة الى مركز استعلامات بنك فلسطين الذي يتيح للعملاء التواصل مع البنك عبر الاتصال لطلب أو إلغاء أي خدمة أو للاستعلام عن أي حركة.
وقال حمايل بأن البنك عمل على تمديد حملة الإستفادة من النقاط التي يحصل عليها العميل جراء الحركات التي ينفذها عبر تطبيق بنكي أو الإنترنت البنكي ضمن برنامج بوينتكم، كجزء الحملة الهادفة لنشر ثقافة استخدام الخدمات الإلكترونية.