بنوك عربية
أظهرت أرقام صادرة عن مصرف البحرين المركزي، أن شكاوى العملاء على البنوك وشركات التأمين في البحرين ارتفعت بنسبة 8.2%، لتصل إلى 66 شكوى، خلال الربع الأول من العام 2022، مقارنة بـ 61 شكوى بالربع الأول من عام 2021.
وكشفت أرقام المصرف، أن وحدة حماية المستهلك تلقت 21 شكوى في يناير، و26 شكوى في فبراير، و19 شكوى في مارس من العام الجاري، مقارنة بتلقي 14 شكوى في يناير، و27 شكوى في فبراير، و20 شكوى في مارس من العام 2021.
وأوضحت أن الشكاوى خلال الربع الأول من العام الجاري متنوعة، ولكنها تركزت في مبالغ متنازع عليها حيث بلغت 20 شكوى، ثُم 12 شكوى قروض، و9 شكاوى نزاع في مطالبة تأمين سيارات، و3 شكاوى بطاقات ائتمان، و3 شكاوى تأخير في التنفيذ، و2 شكاوى لرفض المطالبة.
وتركزت الشكاوى في الربع الأول من العام 2021، في مبالغ متنازع عليها حيث بلغت 18 شكوى، و17 شكوى قروض، و9 شكاوى تأخير في تنفيذ المعاملات، و5 شكاوى بطاقات ائتمان، و3 شكاوى رفض المطالبة الطبية، ومشكلتي تقنية.
وأكد تقرير وحدة حماية المستهلك في مصرف البحرين المركزي أن جميع الشكاوى التي تم تسلمها من يناير حتى مارس 2022، تم حلها.