بنوك عربية
أعلن بنك العز الإسلامي، عن إطلاق خدمة التواصل الآلي السريع للرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالخدمات والمنتجات التي يقدمها البنك.
ويمكن للعملاء الآن التواصل مباشرة وعلى مدار الساعة عبر الرقم المخصص لهم 24166000.
وتأتي هذه الخطوة في إطار التحول الرقمي الذي ينتهجه البنك لتعزيز وسائل التواصل بين البنك والعملاء عبر القنوات الرقمية.
ويمكن للعملاء استخدام هذه الخدمة على منصة الواتساب والإنستغرام باللغتين العربية والإنجليزية، وسيتم تدشينها قريبًا على الموقع الإلكتروني للبنك.
كما يمكن للعملاء الاستفسار عن الخدمات والمنتجات المختلفة التي يقدمها البنك، بما في ذلك مواقع الفروع، والرسوم، والبطاقات، والتمويلات، والحسابات، والعديد من الاستفسارات الأخرى، وسيقوم البرنامج بإعداد الرد بشكل تلقائي ويجيب على الاستفسارات بكل سهولة ومرونة.
وبالنسبة لخدمة الإنستغرام، يمكن للعملاء الدخول إلى خدمة الرسائل الخاصة وطلب نوع الخدمة التي يحتاجونها، ومن ثم يقوم الذكاء الاصطناعي بالرد على شكل محادثة فورية، مع منح العملاء العديد من خيارات الرد وقائمة شاملة لجميع الاحتياجات المالية، بالإضافة إلى إمكانية التقدم بطلب الخدمة واختيار الفرع الأقرب للتواصل مع العميل بعد ترك بيانات التواصل.