بنوك عربية
أطلق بنك الإسكان العُماني خدمة الرد الآلي السريع (Chatbot) على موقعه الإلكتروني، في خطوة نحو التحول الرقمي وتسهيل الوصول إلى الخدمات المصرفية.
ويمكن للعملاء الآن الاستعلام عن دورهم في قائمة انتظار القروض السكنية ومعرفة المزيد عن الخدمات والمنتجات التي يقدمها البنك، مثل برامج التمويل الإسكاني، وذلك عبر إدخال الرقم المدني فقط.
وتهدف الخدمة الجديدة إلى توفير الوقت والجهد على العملاء من خلال إتاحة المعلومات على مدار الساعة، كما أنها ستساهم في تخفيف الضغط على مراكز الاتصال وتعزيز الكفاءة التشغيلية للبنك.
وقال المدير العام في بنك الإسكان العماني، عارف بن مقبول الزعابي: “إن إطلاق خدمة الرد الآلي السريع يعكس التزامنا بتقديم حلول مبتكرة تُعزز من رضا العملاء وتسهم في تحقيق التحول الرقمي الذي نهدف إليه”.
وأضاف: “هذه الخدمة ما هي إلا خطوة أولى ضمن سلسلة من المبادرات الرقمية التي يعتزم تنفيذها في المستقبل القريب، بهدف تحسين القنوات الرقمية وجعلها أكثر تفاعلا وسهولة”.