بنوك عربية
حصل البنك الأهلي الكويتي على جائزة أفضل مركز اتصال في القطاع المصرفي بالكويت لعام 2024، من قبل مجلة «Global Brands» العالمية، وذلك تقديرًا لتميزه في تقديم خدمات عملاء استثنائية على مدار الساعة، وفقًا لأعلى المعايير العالمية.
وتم تسليم الجائزة خلال حفل أقيم في دبي، بحضور عمار خاجه مساعد مدير عام إدارة الخدمات المصرفية للأفراد بالبنك، وحسين شموه مدير إدارة مركز الاتصال.
وتبرز هذه الجائزة التزام البنك الأهلي بتطوير تجربة العملاء وابتكار حلول مصرفية متقدمة تعزز ثقتهم، إلى جانب مواكبة أحدث التوجهات في الصناعة المصرفية.
وفي هذا الصدد، قالت جهير معرفي مدير عام إدارة الخدمات المصرفية للأفراد: “تمثل هذه الجائزة شهادة على جهودنا المستمرة لتقديم خدمات متميزة تلبي تطلعات عملائنا المتزايدة، وتعكس تفوقنا في خدمتهم عبر مركز الاتصال على مدار الساعة، بفضل كفاءة موظفينا وقدرتهم على تلبية الاستفسارات بسرعة وأمان.”
وأضافت: “يولي البنك أهمية كبيرة لمركز الاتصال كواجهة رئيسية للتفاعل مع العملاء، حيث قمنا بتطويره وفق أحدث المعايير العالمية، وتعزيز البنية التحتية التقنية، وتدريب الكوادر بشكل مستمر لضمان أعلى مستويات الجودة.”
كما أشارت إلى أن البنك يعمل باستمرار على تطوير حلوله المصرفية لتعزيز ثقة العملاء، مؤكدة استعداده التام ليكون الشريك المثالي في تنفيذ كافة المعاملات المالية بكل يسر وأمان.
ويوفر مركز خدمة العملاء في البنك مجموعة واسعة من الخدمات على مدار الساعة، تشمل إصدار البطاقات وإيقافها في حالات الاحتيال، والاستفسار عن الحسابات، ومعرفة ساعات العمل، والاستعلام عن العروض الترويجية، وتفعيل الخدمات المصرفية عبر الرسائل القصيرة.
وتأتي هذه الجائزة لتضاف إلى سلسلة التكريمات العالمية التي حصل عليها البنك الأهلي الكويتي، مما يعكس ريادته في تقديم خدمات مصرفية استثنائية تعزز مكانته التنافسية في السوق الكويتي.