بنوك عربية
يٌقدم بنك مصر العديد من الخدمات الرقمية مجاناً لعملائه إبتداء من مارس 2023 وحتى نهاية شهر إبريل 2023 وذلك فقط من خلال تطبيق الإنترنت والموبايل البنكي BM Online .
وقرر بنك مصر الإعفاء من مصاريف إصدار بطاقات الخصم الفوري، والبطاقات الائتمانية، الإعفاء من المصاريف الإدارية للقروض والمرابحات بجميع أنواعها، والإعفاء من مصاريف فتح حساب جديد بكافة العملات، والإعفاء من مصاريف طلب دفتر شيكات، ومصاريف التحويلات داخل جمهورية مصر العربية.
وذالك إنطلاقاً من إيمان بنك مصر بأن التطور التكنولوجي أصبح اليوم بمثابة المتغير الأسرع بين المتغيرات التي تؤثر في الإقتصاد العالمي، ولمواكبة التغيرات الموجودة على الساحة وخدمة عملائه بشكل أفضل.
ويأتي هذا العرض من بنك مصر لتشجيع العملاء على استخدام الخدمات الإلكترونية، والاستفادة بتجربة بنكية متميزة من خلال أأمن وأسهل وأسرع تطبيق موبايل وانترنت بنكي BM Online، الأمر الذي يُسهم في تحقيق أهداف الشمول المالي كأحد الأهداف القومية للدولة، وتماشياً مع سياسات المجلس القومي للمدفوعات الإلكترونية، وذلك من خلال تحفيز استخدام الوسائل والقنوات الإلكترونية في الدفع بدلاً من استخدام النقد.
وجدير بالذكر أن بنك مصر قام باتخاذ خطوات عدة نحو التحول الرقمي؛ منها على سبيل المثال؛ تحديث وتطوير خدمة الإنترنت البنكي BM Online، حيث قام البنك بإتاحة باقة جديدة من الخدمات المصرفية التي يمكن للعملاء الحصول عليها من خلال خدمة الإنترنت والموبايل البنكي، كما أتاح البنك مؤخراً لعملائه من خلال تطبيق الموبايل خدمة التحويل اللحظي لرقم الحساب أو بطاقة بنكية أو إلى عنوان الدفع IPA.
وكذلك تفعيل بطاقات الخصم الفوري والبطاقات الائتمانية وشراء و إسترداد الشهادات، الأمر الذي يوفر على العميل الوقت والسرعة في الحصول على الخدمات المصرفية عنها في حالة الذهاب إلى الفرع، كما يمكن للعملاء القيام بكافة تعاملاتهم المصرفية أونلاين.
ويُعد بنك مصر من أوائل البنوك المقدمة لخدمة الدفع عن طريق الهاتف المحمول من خلال تطبيق محفظة بنك مصر “BM Wallet”.
ويستخدم بنك مصر تكنولوجيا الذكاء الإصطناعي لتقديم خدمة Chat Bot”المساعد الآلي” من خلال موقعه الإلكتروني وتطبيق الواتس آب لأول مرة في مصر، وذلك لخدمة العملاء على مدار الساعة، وتعد تلك الخدمة التفاعلية خطوة نحو المضي قدماً في التحول الرقمي.
ويتمكن العملاء من إجراء حوار تفاعلي مع المساعد الآلي على مدار الساعة دون انتظار؛ كما يمكنهم من التواصل مع ممثل خدمة العملاء مباشرةً، والتقديم على خدمات مثل (الحصول على بطاقة ائتمانية – قرض اكسبريس – تحصيل المدفوعات الإلكترونية)، بما ينعكس على سرعة ومرونة خدمة العملاء للإرتقاء بكفاءة وإنسيابية الخدمة.
هذا، وينتهج بنك مصر إستراتيجية للتحول من بنك تقليدي إلى بنك يقود التحول الرقمي في القطاع المصرفي في مصر؛ وذلك إيمانا بأن إدخال عناصر التحول الرقمي في منظومة العمل المصرفي سيسهم بصورة أكبر في تحسين تقديم الخدمات المصرفية والمالية.
وقد قام قطاع التحول الرقمي الذي يعد أول قطاع متكامل للتحول الرقمي المصرفي ببنك مصر بإطلاق مجموعة من الخدمات الرقمية في ظل منظومة التحول الرقمي الجديدة، ومنها التطبيق الهاتفي الجديد للأنترنت البنكي بشكله وتجربته العصرية والمرنة.
وأيضا تحت مظلة خدمات بنك مصر اكسبريس الإلكترونية “قرض المشروعات الصغيرة أونلاين – إكسبريس”، ومرابحة المشروعات الصغيرة أونلاين – إكسبريس.
ويأتي توسع بنك مصر في تقديم الخدمات الرقمية لعملائه في إطار دوره الريادي في تقديم الخدمات وحلول الدفع الإلكترونية؛ دعماً لتوجهات الدولة المصرية في تطبيق الشمول المالي، حيث يعمل بنك مصر لتعزيز تميز خدماته، والحفاظ على نجاحه طويل المدى، والمشاركة بفاعلية في الخدمات التي تلبي إحتياجات عملائه.