بنوك عربية
كشف بنك الخليج عن مخرجات دراسة ميدانية استمرت شهراً كاملاً، استهدفت قياس مدى إدراك العملاء للمخاطر المالية ضمن المبادرة الوطنية التي يشرف عليها بنك الكويت المركزي.
وأوضحت نجلاء العيسى، رئيسة التسويق في البنك، أن النتائج تعكس التأثير الإيجابي للتواصل المستمر والرسائل الواضحة في تعزيز الأمان الرقمي للمجتمع، مؤكدة التزام المصرف بحماية عملائه من التهديدات المتطورة، لا سيما مع استغلال المحتالين لتقنيات الذكاء الاصطناعي في عمليات التزييف.
وعلى صعيد السلوكيات الرقمية، أظهرت البيانات وعياً مرتفعاً في التعامل مع الروابط المشبوهة وتجنب الشبكات العامة، حيث يتجاهل الغالبية العظمى من المشاركين المحاولات الاحتيالية ويحرصون على تأمين معاملاتهم بعيداً عن شبكات الإنترنت المفتوحة.
ورغم هذا التقدم، لا تزال هناك تحديات تتعلق بحماية الرموز السرية المؤقتة وتحديث كلمات المرور بانتظام، مما يستوجب تكثيف الجهود الوقائية لسد هذه الثغرات الأمنية.
وفيما يخص آليات المواجهة، كشف الاستطلاع عن حاجة لتعريف الجمهور بشكل أكبر بقنوات الإبلاغ الرسمية عند التعرض للاحتيال لضمان سرعة الاستجابة.
كما برزت منصات التواصل الاجتماعي كأهم وسيلة يعتمد عليها الجمهور في استقاء المعلومات المالية والتوعوية، متفوقة بذلك على القنوات التقليدية، مما يوجه البنك نحو تعزيز حضوره الرقمي في المراحل المقبلة من الحملة.