بنوك عربية
أكد البنك التجاري الدولي CIB، حرصه على تعزيز التواصل مع العملاء وتقديم أفضل مستويات الخدمة، عبر توفير عدة قنوات رسمية لتلقي الشكاوى والاستفسارات بسهولة وسرعة.
وأوضح البنك أن العملاء يمكنهم تقديم الشكاوى من خلال الفروع، أو عبر مركز خدمة العملاء، إلى جانب إمكانية التواصل مع إدارة رعاية العملاء من خلال البريد الإلكتروني:
cib.customercareunit@cibeg.com
وأشار البنك إلى أنه يتم إرسال رسالة للعميل فور تسجيل الشكوى، تتضمن الرقم المرجعي الخاص بها، بما يتيح متابعة حالتها بشكل مستمر.
وأضاف CIB أن العملاء يمكنهم كذلك تقديم الشكاوى عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك أو من خلال خدمات الإنترنت البنكية، حيث يحصل العميل على الرقم المرجعي فور إرسال الطلب، بما يدعم سرعة الاستجابة وسهولة المتابعة.