بنوك عربية
في خطوة استراتيجية تهدف إلى تعزيز الابتكار في بيئة العمل، أعلن بنك مسقط عن تعاونه مع منصة (Skill IQ) لتقديم برنامج تدريبي متطور يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي.
وتهدف هذه المبادرة إلى ترقية مهارات الموظفين عبر تجارب تعليمية تفاعلية، بما يتماشى مع رؤية البنك في الاستثمار بالكوادر الوطنية وتبني أحدث الحلول التكنولوجية لتطوير مسارات التدريب المؤسسي.
ويستند البرنامج الجديد إلى منصة (AI Coach) التابعة لـ (Skill IQ)، والتي تتيح للموظفين خوض تجارب تدريبية محاكية لسيناريوهات العمل الحقيقية.
وتوفر المنصة بيئة تفاعلية تتيح للمتدربين الحصول على ملاحظات فورية وتقييم دقيق للمهارات من خلال التدريب الحواري القائم على البيانات. يساعد هذا النهج في تحويل التدريب من أساليب نظرية إلى ممارسة عملية قابلة للقياس، مما يضمن كفاءة أعلى في الأداء الوظيفي والقدرة على التعامل مع تحديات القطاع المصرفي المتسارعة.
وأكد سعيد بن سالم العوفي، مدير عام الموارد البشرية والأعمال الإدارية في بنك مسقط، أن هذا التعاون يأتي ضمن سعي البنك المستمر لتوفير حلول تدريبية متقدمة ومخصصة لكل موظف.
وأشار العوفي إلى أن دمج الذكاء الاصطناعي في مسارات التطوير المهني يهدف إلى رفع مستوى الجاهزية المؤسسية وتطوير مهارات التعامل مع الزبائن بامتياز، مع ضمان أثر تعليمي ملموس ينعكس على إنتاجية العمل بشكل عام.
من جانبهما، أشاد مؤسسا منصة (Skill IQ)، أرجون شاكرابورتي وأورفي بابلا، بهذه الشراكة، مؤكدين أن تبني بنك مسقط لهذه التقنيات يعكس ريادة البنك في دمج التكنولوجيا لتنمية رأس المال البشري.
ومن المتوقع أن تسهم هذه الخطوة في ترسيخ ثقافة التعلم المستمر داخل المؤسسة، مما يدعم عجلة النمو المستدام لبنك مسقط في ظل التحول الرقمي الذي يشهده القطاع المالي إقليمياً وعالمياً.