بنوك عربية
أكد محمد جميل، رئيس مجموعة الفروع والمبيعات في البنك الأهلي المصري أن الاهتمام بالعميل وجودة الخدمة يمثلان أولوية رئيسية في جميع فروع البنك المنتشرة في مختلف محافظات مصر، والتي تجاوز عددها 700 فرع.
وقال جميل في تصريحات تلفزيونية إن شبكة فروع البنك تقدم خدماتها لنحو 4 ملايين عميل شهريًا، مشيرًا إلى أن الحصة السوقية للبنك تجاوزت 40%، وهو ما يعكس مستوى الثقة الذي يحظى به لدى العملاء.
وأوضح أن البنك يعمل على التوسع في نشر الفروع المتنقلة بهدف تقديم الخدمات المصرفية في المحافظات والمناطق المختلفة، بما يدعم جهود الشمول المالي ويتيح الخدمات البنكية لشرائح أوسع من المواطنين.
وأضاف أن البنك يتبنى توجهًا واضحًا نحو التحول الرقمي، من خلال التوسع في الفروع الرقمية وتطوير القنوات الإلكترونية، بما يتيح للعملاء تنفيذ معاملاتهم المصرفية بسهولة وسرعة، إلى جانب استمرار تقديم الخدمات داخل الفروع بكفاءة عالية.
وأشار جميل إلى أن العاملين في فروع البنك يحصلون على برامج تدريب مستمرة وفق أحدث أساليب خدمة العملاء، بما يساعدهم على تلبية احتياجات العملاء بكفاءة واحترافية.
وكشف أن البنك يشهد فتح ما بين 4 آلاف و6 آلاف حساب جديد يوميًا، في إطار خطته لتوسيع قاعدة العملاء، مع إتاحة مختلف الخدمات المصرفية عبر القنوات الرقمية والإنترنت.
ولفت إلى أن البنك يوفر للعملاء إمكانية حجز الدور مسبقًا عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق الخاص بالبنك، بما يسهم في تسهيل الحصول على الخدمات داخل الفروع وتقليل وقت الانتظار.
وشدد جميل على أن الحفاظ على بيانات العملاء يمثل أولوية لدى البنك، في إطار الحرص على تأمين المعلومات المصرفية وحماية مدخرات العملاء.