بنوك عربية
كشف بنك أبوظبي التجاري- مصر، عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي “فيس بوك”، عن مشاركته في CSR Forum في دورته الحادية عشرة كراع فضي للمشاركة ليعلن عن إصدار باقة جديدة بمميزات مالية وغير مالية لذوي الهمم.
وبهذه المناسبة، أوضحت إيناس قدري، رئيسة قطاع الاتصالات والاستدامة ورضا العملاء، رؤية البنك ومبادراته المختلفة لخدمة المجتمع والشمول المالي ودمج ذوي الهمم في النظام المصرفي.
كما تمكن بنك أبوظبي التجاري- مصر من أن يحقق نجاحات متميزة في هذا الملف خلال فترة وجيزة لم تتجاوز العام، وذلك منذ إطلاق علامته التجارية في مصر، حيث قام البنك بتدريب موظفي خدمة العملاء على التعامل بلغة الإشارة، وتوفير هذه الخدمة عبر فروعه على مستوى الجمهورية، وتعد تلك االمبادرة الأولى من نوعها في القطاع المصرفي المصري، وهو ما يسهم في حصول عملاء البنك من فاقدي السمع والنطق على الخدمة بأنفسهم دون الحاجة إلى مترجم للغة الإشارة، ليكون لذلك أثر كبير في تسهيل عملية الحصول على الخدمة البنكية.
كما وفر البنك كافة المستندات المصرفية لعملائه بطريقة برايل (Braille Code)، لمساعدة المكفوفين على قراءة الأوراق والاطلاع عليها، وهو ما عزز من قدرتهم على معرفة محتوى المستندات البنكية اللازمة عند التعامل المصرفي دون مساعدة من أحد، ليكون ذلك عاملا ممكنا لهم.
وقام البنك بتوفير وسائل مساعدة في الفروع تسهيلا على العملاء من أصحاب الإعاقات الجسدية، حيث وفر البنك العديد من مطالع ومنازل الكراسي المتحركة في فروعه لتمكينهم من الحصول على خدماتهم المصرفية بأنفسهم في سهولة ويسر.
