بنوك عربية: أعلن بنك الكويت الدولي (KIB) عن تقديم خدمة تلقي الشكاوى من العملاء وتوفير الحلول المناسبة عبر تطبيقه المصرفي «KIB موبايل» الجديد.
وأوضح البنك في بيان له، أن هذه الميزة الجديدة ستتيح للعملاء القدرة على تقديم الشكاوى بسهولة عبر تطبيق (KIB موبايل)، حيث يقوم العميل بتعبئة نموذج الشكوى إلكترونيا عبر هاتفه، وبمجرد تقديمه للشكوى، يتلقى إخطارا من البنك بتسلم الشكوى، وبدء عملية البحث في الشكوى التي تستغرق 15 يوم عمل».
وأضاف أنه سيقوم بالاستجابة للشكاوى المقدمة من العملاء عبر التطبيق بشكل مباشر؛ إذ سيكون بإمكانهم الاطلاع على الرد وطباعته كذلك.