بنوك عربية: كشف بنك برقان الكويتي عن إطلاق ميزة جديدة ضمن خدمة الموبايل المصرفية هي «إمكانية تقديم الشكاوى إلكترونيا».
وأكد البنك في بيان له أن هذه الخطوة تأتي في إطار جهوده المستمرة والهادفة إلى تعزيز معدل رضا العملاء وتحسين تجربتهم المصرفية.
وذكر أن هذه الميزة تتيح للعملاء بسهولة تقديم الشكاوى مباشرة باستخدام أجهزتهم المحمولة، حيث يتم التعامل مع كل شكوى خلال 15 يوم عمل، ليحصل العملاء على تحديثات فورية حول الشكوى المقدمة من خلال خدمة الموبايل المصرفية، ما يضمن الشفافية ويرفع مستوى الثقة في عملية حل المشكلات.