بنوك عربية
حصل بنك العز الإسلامي على جائزة “أفضل بنك إسلامي في تجربة العملاء” خلال حفل توزيع جوائز عُمان لتجربة العملاء الذي أقيم مؤخراً في فندق سانت ريجيس بمنتجع الموج مسقط، برعاية صاحب السمو السيد محمد بن سالم آل سعيد، وقد استلم الجائزة نيابة عن البنك سيف اليحيائي، رئيس الخدمات المصرفية للأفراد بالإنابة.
ويأتي هذا التقدير اعترافاً بالجهود المستمرة التي يبذلها البنك لجعل تجربة العميل محوراً أساسياً في استراتيجية عمله، حيث يلتزم بتقديم حلول مالية ذكية ومبتكرة تضيف قيمة شخصية لكل تجربة مصرفية.
وخلال العام الماضي، حقق البنك تقدماً ملحوظاً من خلال تنفيذ عدد من المبادرات والمشاريع التي أسهمت في تحسين تجربة العملاء بشكل كبير.
ومن بين هذه الإنجازات: الشراكة الاستراتيجية مع شركة فيزا لتوفير بطاقات خصم وائتمان ومسبقة الدفع ذات إصدار فوري، وإطلاق تطبيق “العز X” للخدمات المصرفية عبر الهواتف الذكية الذي يقدم تجربة آمنة وسلسة، إلى جانب افتتاح الفرع الذكي في ولاية بوشر وتحديث شبكة أجهزة الصراف الآلي والإيداع النقدي بأحدث التقنيات، بالإضافة إلى توفير أجهزة خدمة ذاتية وتدشين خدمة الرد الآلي السريع لتعزيز التواصل مع العملاء.
كما استثمر البنك بشكل كبير في تطوير الكوادر البشرية من خلال برامج تدريبية متخصصة تهدف إلى تحسين جودة الخدمة وتوعية الموظفين حول كيفية التعامل مع ذوي الإعاقة البصرية أو السمعية، وذلك باستخدام أدوات تفاعلية مثل طباعة برايل ولغة الإشارة، ضمن التزامه بتحقيق الشمول المالي وفق رؤية “عُمان 2040”.
وبموازاة ذلك، أطلق البنك مجموعة من البرامج الرئيسية المصممة لتناسب مختلف شرائح المجتمع، ومنها: العز جونيور، والعز يوث للشباب، والعز ون، والعز ثروة، والعز بزنس، ما ساعد في تعزيز تجربة العملاء وتوسيع نطاق خدماته.
وفي تعليقه على الفوز بالجائزة، أعرب سيف اليحيائي عن فخره بهذا التكريم، مؤكداً أن البنك يعمل باستمرار على تقديم حلول مصرفية مبتكرة ومتوافقة مع الشريعة الإسلامية، تلبي توقعات العملاء وتقدم لهم تجربة استثنائية.
وأشار إلى أن هذا الإنجاز يعكس التزام البنك بتقديم خدمات متميزة وجودة عالية، تسهم في تعزيز موقعه كوجهة موثوقة للمجتمع العُماني.
ويواصل بنك العز الإسلامي تعزيز ريادته من خلال مبادرات متنوعة تركز على تحسين تجربة العميل، وضمان سرعة الأداء وسهولة الوصول ومراعاة التنوع والاحتياجات المختلفة لجميع الشرائح المجتمعية.