بنوك عربية
أعلن بنك بوبيان الكويتي عن تدشين مرحلة جديدة في مسيرته المصرفية تحت عنوان “Boubyan AI Transformation”، وهي خارطة طريق مؤسسية متعددة السنوات تهدف إلى الانتقال الشامل من الخدمات المصرفية الرقمية التقليدية إلى الأنظمة القائمة على تقنيات الذكاء الاصطناعي.
وجاء هذا الإعلان خلال لقاء موسع جمع القيادات التنفيذية للمصرف مع ممثلي كبرى شركات الاتصالات والتكنولوجيا وقطاعات الأعمال في دولة الكويت، لاستعراض الرؤية الاستراتيجية التي تسعى إلى رفع الكفاءة التشغيلية وتسريع وتيرة الابتكار المصرفي.
وتتضمن الاستراتيجية الجديدة أكثر من 30 مبادرة ومجال عمل تغطي مختلف قطاعات البنك، وتدمج بين إدارة البيانات والذكاء الاصطناعي تحت مظلة حوكمة موحدة.
وتهدف هذه المسارات إلى بناء جيل جديد من الخدمات المصرفية المعتمدة على الحوار الذكي والتفاعل الطبيعي مع العملاء، إلى جانب تمكين الكفاءات البشرية الوطنية وتزويدها بالمهارات اللازمة للتعامل مع التكنولوجيات المستقبلية، فضلاً عن تطوير آليات اتخاذ القرار وإدارة المخاطر والامتثال بدعم من التحليلات العميقة والبيانات الدقيقة.
وفي إطار ترجمة هذه الرؤية إلى حلول تطبيقية، شهد الحفل إطلاق “مساعد الصوتي – AI Voice” كأول منصة مصرفية تفاعلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي قادرة على التفاعل الصوتي بالكامل باستخدام اللهجة الكويتية عبر نظام الرد الصوتي التفاعلي وتطبيق البنك الهاتفي.
وينقل هذا المساعد الرقمي تجربة العميل من القوائم التقليدية إلى الحوار البشري الذكي الذي يستوعب سياق المحادثة بدقة مع ضمان السرية التامة للبيانات.
ولضمان التنفيذ المنضبط، أسس البنك لجنة عليا لحوكمة وتحول الذكاء الاصطناعي برئاسة الرئيس التنفيذي، تتولى الإشراف على المبادرات وضمان توافقها مع المتطلبات الرقابية وأعلى معايير الأمن السيبراني.