بنوك عربية
أطلق البنك الموريتاني للتجارة الدولية BMCI مساعد افتراضي ذكي مدعوم بالذكاء الاصطناعي، يسمى “علي Aly”، وصُمم لمواكبة العملاء في حياتهم اليومية، والمساهمة في تطوير الخدمات البنكية الرقمية في موريتانيا.
وقال البنك في بيان صادر عنه إنه هذا المساعد الافتراضي الذكي جاء مواكبة منه للتطور السريع للاستخدامات الرقمية، منبها إلى أن المساعد يقدم مساعدة فورية ومستمرة على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع عبر تطبيق واتساب على الرقم: 24298000 222+.
وأردف البنك أن هذا المساعد الذكي يستطيع الرد بسرعة على أسئلة المستخدمين، وتوجيههم إلى الخدمات المناسبة، وتسهيل الوصول إلى المعلومات البنكية، وذلك بفضل تقنيات الذكاء الاصطناعي.
وأعلن البنك أنه من خلال هذا الابتكار، يصبح أول بنك في موريتانيا يدمج شخصية محادثة ذكية في صميم استراتيجيته ومقاربته لخدمة عملائه، في خطوة مهمة ضمن مسار تحديث الخدمات البنكية في البلاد.
ولفت BMCI إلى أن دو “علي Aly” لا يقتصر على البعد التقني فحسب، بل يجسد طريقة جديدة للتواصل مع الزبناء؛ أكثر قربًا، وأكثر تفاعلاً، وأكثر إنسانية، مردفا أنه من خلال هذه الشخصية الرقمية الحديثة وسهلة الاستخدام، يسعى إلى تعميم استخدام الخدمات الرقمية وتعزيز مواكبة عملائه في معاملاتهم البنكية اليومية.
ونبه البنك إلى أن إطلاق “علي Aly” يندرج ضمن رؤية التحول الرقمي التي يتبناها، كما يجسد إرادة واضحة في تشجيع الابتكار وتقديم خدمات بنكية سريعة وآمنة وميسّرة.
وجدد البنك التزامه بتوظيف الابتكار في خدمة تجربة الزبناء، والمساهمة الفاعلة في تطوير القطاع البنكي الموريتاني.