بنوك عربية
أطلق بنك الإسكان الأردني، المرحلة الأولى من خدمة الرد الآلي “Iskan Chat”، وهي خدمة محادثة تفاعلية تعتمد الذكاء الاصطناعي، والتي تأتي ترجمة لاستراتيجيته الخاصة بالتحول الرقمي وجهوده المستمرة في توفير خدمات ومنتجات مبتكرة لعملائه.
ويوفر بنك الإسكان خدمة الرد الآلي Iskan Chat من خلال قنواته الإلكترونية الثلاث، وهي موقع البنك الالكتروني، وصفحة البنك على موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك بالإضافة إلى الواتساب.
وتتيح خدمة الرد الآلي Iskan Chat، الرد على أسئلة واستفسارات العملاء وغير العملاء بسرعة ومرونة وعلى مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع، وتتضمن الخدمات المقدمة الرد على الاستفسارات العامة بخصوص منتجات البنك ومنها البطاقات، والقروض، والحسابات، وتقديم طلب للحصول على البطاقات الائتمانية أو القروض، والاستفسارات العامة بخصوص الخدمات الإلكترونية، وتحديد مواقع الصرافات والفروع الأقرب لمكان تواجد العميل، بالإضافة إلى تقديم اقتراحات أو استفسارات أو شكاوى.
وتجدر الإشارة إلى أن بنك الإسكان أطلق في نهاية العام الماضي موقعه الإلكتروني بحلته الجديدة بتصميم تفاعلي متطور وعصري، وذلك ضمن سلسلة من التحديثات التي تبناها البنك لمواكبة التحول الرقمي في القطاع المصرفي.