بنوك عربية
أعلن بنك QNB مصر حصوله على شهادتي ISO 9001:2015 الخاصة بنظام إدارة الجودة، وISO 10002:2018 المعنية برضا العملاء وإدارة الشكاوى، في خطوة تعزز مكانته كمؤسسة مصرفية رائدة في مجالات التميز التشغيلي والحوكمة وتجربة العملاء.
وأوضح البنك أن هذا الإنجاز يُعد سابقة في القطاع المالي المصري، إذ أصبح بنك QNB مصر أول مؤسسة مالية في مصر تحصل على اعتماد التميز في الخدمات من خلال التكامل بين المعيارين ضمن منظومة مراجعة موحدة.
وأشار البنك إلى أن الحصول على الشهادتين يعكس التزامه بتطبيق أعلى معايير الجودة العالمية، بما يسهم في تعزيز كفاءة العمليات التشغيلية وتحسين تجربة العملاء وتطوير آليات التعامل مع الشكاوى بصورة أكثر فاعلية واستدامة.
وأضاف أن الاعتماد الجديد يدعم قدرة البنك على تلبية المتطلبات الرقابية والتنظيمية، إلى جانب تقديم خدمات مصرفية عالية الجودة وفق أفضل الممارسات الدولية، بما يعزز ثقة العملاء ويرسخ تنافسية البنك في السوق المصرفية المصرية.