بنوك عربية
حصل البنك الأهلي الكويتي على موافقة بنك الكويت المركزي لاعتماد منصة “ChatGPT Enterprise” ضمن عملياته الداخلية، وذلك في خطوة استراتيجية تهدف إلى تعزيز التحول الرقمي ورفع الكفاءة التشغيلية عبر توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة في بيئة آمنة تلتزم بالضوابط الرقابية.
جاء هذا القرار عقب نجاح البنك في تنفيذ تجربة إثبات مفهوم دقيقة للتقنية، حيث جرى تقييم قدرات المنصة في تعزيز الأداء الداخلي، وتنمية مهارات الكوادر البشرية، وتسهيل الوصول إلى المعلومات.
وقد اشتملت مراحل التجربة على اختبارات مكثفة لحالات استخدام متعددة، مع التركيز بشكل أساسي على معايير حماية البيانات، والخصوصية، وضوابط الأمن السيبراني، لضمان جاهزية النظام للاستخدام المؤسسي.
وعلى صعيد تعزيز القدرات البشرية، أطلق البنك برامج تدريبية متخصصة شملت ورش عمل للإدارة التنفيذية، وتدريباً عملياً لمجموعة مختارة من الموظفين (AI Champions) الذين ساهموا بدورهم في تقييم القيمة المضافة وسهولة الاستخدام والأثر الفعلي على سير العمل.
وقد حظيت هذه المبادرة بدعم فني مستمر من فريق شركة “Open AI”، مما عزز من كفاءة التطبيق وضمان معالجة التحديات التشغيلية، وهو ما ساعد البنك في تقديم أدلة كافية لبنك الكويت المركزي حول الجاهزية الأمنية وإدارة المخاطر.
ومن المنتظر أن تساهم هذه الخطوة في تحسين الإنتاجية بشكل ملموس؛ حيث تتيح المنصة للموظفين معالجة المهام اليومية بسرعة ودقة أكبر، وتقليص الوقت المستغرق في الأعمال الروتينية.
وبذلك، سيتسنى للكوادر البشرية التركيز على مهام ذات قيمة مضافة أعلى مثل التحليل الاستراتيجي، والابتكار، وتقديم الدعم الاستشاري.
وأكد خليل القطان، رئيس إدارة التحول الرقمي والابتكار في البنك، أن الحصول على الموافقة الرقابية يعكس التزام البنك بدمج أحدث التقنيات لتعزيز بيئة العمل الداخلية، مع الحفاظ الصارم على متطلبات الحوكمة.
وتأتي هذه الخطوة لتؤكد توجه البنك الأهلي الكويتي نحو بناء منظومة عمل مستقبلية تعتمد على الابتكار الرقمي، بما يعزز من مكانته التنافسية في القطاع المصرفي الكويتي ويرسخ معايير التميز التشغيلي.