بنوك عربية
حصد بنك مسقط، جائزة أفضل مركز اتصالات في القطاع المصرفي ضمن حفل توزيع جوائز إنسايت لمراكز الاتصال في الشرق الأوسط لعام 2022 الذي نُظم موخرا في إمارة دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة.
ويأتي فوز بنك مسقط بهذه الجائزة تقديرا للجهود المتواصلة والدور الذي يقوم به مركز الاتصالات لتقديم أفضل الخدمات للزبائن ومواكبة التطورات والمستجدات المتواصلة في هذا المجال.
والجدير بذكره ، إن مؤسسة إنسايت، المؤسسة الرائدة في مجال خدمات مراكز الاتصال في المنطقة، تنظم هذا الجوائز لتمثل إشادة بالخدمات التي تقدمها مراكز الاتصالات وتشكل فرصة لتبادل الآراء والأفكار على العمليات التي يتم تنفيذها في هذه المراكز كما أنها تمثل خطوة من شأنها أن تمّكن الفائزين من تعزيز وتطوير الخدمات التي يقدمونها لمواصلة العمل لتحقيق الأفضل.
ويدير بنك مسقط أكبر مركز اتصالات في القطاع المصرفي بسلطنة عُمان، حيث يتولى المركز أكثر من 5.4 مليون مكالمة و1.3 مليون استفسار على قنوات البنك على مواقع التواصل الاجتماعي سنويا من خلال نظام خدمة الرد التفاعلي إضافة إلى موظفي مركز الاتصالات الذي يعملون على مدار الساعة للرد على جميع المكالمات والرسائل.